Онлайн банк работает некорректно

07.02.2025 18:18
336
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я получила промокод на Банки.ру на открытие вклада, однако вклад открыть невозможно. Со вчерашнего вечера не могу перевести на карту необходимую сумму. После перевода 59тыс руб переводы стали недоступны. Я пополнила цифровую карту МТС Банка на 6-7 руб и перевод прошел, потом 50 тыс из другого банка, путем перевода по номеру карты, так как перевод по СПБ был отклонен, потом из третьего банка получилось перевести только 5-6тыс руб. На этом все. Поддержка в чате сказала, что ведутся технические работы и перевод невозможен. Днем - такая же история. Сначала не могла зайти в онлайнбанк, через час зашла, но перевести не смогла. Связалась по телефону, сотрудница сказала, что опять ведутся работы. Вечером - перевод недоступен. Чат-бот обещает позвать оператора, но не зовет и прерывает диалог из-за бездействия. На тот короткий период, что оператор подключился, я не успела заново все напечатать, так как в смс копируется айфоном только строчка, а оператору не виден диалог (что странно). 

При переводе возникает надпись, что получатель не найден, но я же успела перевести 59тыс несколькими платежами, и меня находили в системе СПБ. По номеру карты тоже перевод невозможен.
Размещу деньги в другом банке. Забрать бы их теперь из банка МТС.

МТС Банк
МТС Банк
2025-02-08T19:05:50+03:00
Здравствуйте! Вчера, действительно, наблюдались сбои в работе приложения. Мы уже все исправили. Видим, что вы перевели остаток с карты в другой банк. Извините за доставленные неудобства. Если передумаете и решите разместить деньги в нашем банке, рассмотрите накопительный "МТС Счет". По нему приветственная ставка 22 % предоставляется два календарных месяца. Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе "Вклады и счета".
user-24709889338
2025-02-27T10:06:29+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Только положительные впечатления

Оценка 5

16.04.25 обращалась по адресу: г Казань, ул Амирхана д. 17. Ранее не являлась клиентом банка МТС,решила зайти узнать условия по вкладам,теперь я клиент банка. Хочу выразить... Читать полностью

23.04.2025

Вклад на 1 мес

Оценка 5

Слышал от друзей, что есть счёт, который можно открыть на 2 месяца с высокой ставкой. ( мне необходим счёт на 1 месяц, не больше). 19 апреля 2025г. Зашёл в мтс банк г. Туймазы... Читать полностью

22.04.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

18.04.2025 По рекомендации папы обратилась в МТС -Банк на проспекте Ленина 31 для открытия вклада, попала к Э-ой Алине, у нее же и обслуживался мой папа, Алина рассказала про... Читать полностью

18.04.2025

Оформление вклада

Оценка 5

долго искала куда разместить денежные средства, тк закончился вклад в другом банке смотрела предложения в интернете и наткнулась на вклад в МТС Банке под ставку 23% для новых... Читать полностью

14.04.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

14 апреля в первой половине дня обратился в Сыктывкарский офис, по адресу Коммунистическая, 31, по номерку попал к сотруднику Наталье на обслуживание. Очереди не было, и в течение... Читать полностью

14.04.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

14 АПРЕЛЯ ПРИШЛА В ОФИС НА КОММУНИСТИЧЕСКОЙ 31,ТАК КАК Я ВИП КЛИЕНТ МЕНЯ СРАЗУ ПРИГЛАСИЛА Ольга. Часто к ней обращаюсь по разным вопросам, всегда помогает их решить. Вот и сегодня... Читать полностью

14.04.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Сегодня посетила отделение банка Новинский бульвар 1/2. Была у владиславы в 6 окне. Обращалась для открытия вклада под 23%. Мне рассказали все условия и предложили... Читать полностью

14.04.2025