С недавних пор в Альфа банке появилась категория кэшбэка 5% за оплату в сервисах соц сети.
А во соц сети есть платежный сервис Городские платежи, позволяющий среди многого прочего оплачивать ЖКХ. МСС4900 за ЖКХ обычно у банков стоит в исключениях и кэшбэк за эти операции не начисляется. Поэтому этот способ оплаты меня заинтересовал, и я подключил эту категорию. 4 февраля оплатил услугу Межрегионгаз через соц сети, в банке выдало, что данная операция имеет название Pay Priem и МСС5300 - маркетплейсы. Жду - кэшбэк не приходит. 7 февраля решил обратиться в поддержку. Сначала ответил Альфа-помощник, который заявил,что по данной категории нет кэшбэка, так как категория операции не соответствует выбранной на месяц. Как так - то? Прошу переключить на оператора.
Откликнулась оператор Виктория.
Поработав над моим вопросом минут пять, она выдала мне исчерпывающий ответ:
Оказывается по данной акции начисляется кэшбэк по МСС 5815, 5816, 7278, 5399, 7277, 4814, 4816, притом это нигде не указано при выборе категории. Вот такой вот партнерский кэшбэк получается.
В качестве лояльности, Виктория изменила вручную категории операции, чтобы на нее начислился кэшбэк.
Спасибо Виктории за ее профессионализм и квалифицированную поддержку.
Данная категория кэшбэка для меня теряет всякий смысл и впредь я ее подключать не буду. Пожелание банку - указывать в категориях кэшбэка информацию о МСС, которые под нее попадают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор...
Вернули комиссию
Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с...
Комиссия
Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Помогли отключить ненужную услугу
21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути...
Решили вопрос и остался на обслуживании
Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по...