Блокировка учётной записи
Здравствуйте,
Пишу в связи с тем, что моя учетная запись в ВТБ Онлайн снова оказалась заблокирована. Увидел это, когда хотел проверить начисление обещанной компенсации за телефонные звонки после первой блокировки 23 сентября которая была решена с вашей помощью.
21 ноября 2024 проверяя смс с банком увидел опять смс мне сообщающий о блокировке моей учётной записи «Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для подтверждения номера телефона.»
24 ноября обратился в службу поддержки запрос CR-14212389
Живу и работаю по контракту заграницей, обратиться в отделение банка не могу.
Попытки решить проблему через службу поддержки по электронной почте ни к чему не привели. Все мои обращения заканчиваются получением СМС с уведомлением о том, что мой запрос рассмотрен, и для консультации ответа необходимо зайти в ВТБ Онлайн. Но как я могу это сделать, если доступ к учетной записи заблокирован?
Звонить в банк и каждый раз ожидать по 10-15 минут прежде чем ответят и потом вести стерильные разговоры, которые не приводят к решению проблемы, у меня нет ни времени, ни желания, я вам говорю про свой собственный опыт первого раза. Прошу представителей банка найти конкретное решение, которое позволит мне восстановить доступ к моей учетной записи и управлять моими финансами, как и в первый раз и объяснить каким образом моя учётная запись оказывается заблокированной два раза в такой короткий период.
Буду признателен за оперативное реагирование.
С уважением,
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...
Компетентность
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
Заказ справки
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
Все понравилось
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
Перевыпуск
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...