Больше недели рассматривали заявку по ипотеке

08.02.2025 18:03
272
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

25 января 2025 года подала заявку на ипотеку по программе "Молодая семья", в течении дня заявка была предварительно одобрена, но необходимо было добавить справку 2-НДФЛ и паспорт, после предоставления необходимых документов направила заявку на дальнейшее рассмотрение и в итоге ждала три дня и никакно ответа от банка нет, статус: заявка в работе. Решила позвонить в контактный центр, для уточнения информации по моей заявке, в итоге разговора, оператор направил обращение в ипотечный центр и сказала, что в течении трёх дней банк рассмотрит заявку и направить ответ по заявке. В итоге прошло 4 дня , по-прежнему никакого ответа, тот же статус: заявка в работе. В итоге попросила направить обращение на аннулирование моей заявки, так как больше ждать ответа от банка нет желания.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-22T23:54:51+03:00
Подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2025-02-28T15:30:29+03:00
Здравствуйте. Заявка Вами была подана через мобильное приложение на "Госпрограмму 2020". Так как в Вашем паспорте не указаны дети, нет возможности идентификации на данном этапе, подходите ли Вы под программу "Семейная ипотека". При анализе Ваших обращений на горячую линию в консультациях сотрудников были выявлены ошибки. При обращении 04.02.2025г. сотрудник направил заявку на обратный звонок не в ипотечный центр. При обращении 08.02.2025г. сотрудник сообщил Вам, что составил запрос на аннулирование заявки, что является некорректным, так как аннулировать заявку может только ипотечный центр. Ошибку с сотрудниками проработаем, чтобы в дальнейшем такого не допускать.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,36
средняя оценка
6%
решено проблем
2 052
отзывов
1 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024