Некачественный эквайринг по дебету Озон Банка

Здравствуйте! Вчера, 7 февраля 2025 г. на дебетовой карте банка Озон обнаружила списание денежных средств по запросу IP MAMEDOVA. Каких-либо уведомлений я не получала. Когда обратилась за разъяснением в банк, мне ответили, что деньги списываются из-за задолженности по запросу ИП. Я Заказала выписку в банке о движениии денежных средств. Когда начала разбираться, выяснилось:

1) 19.01.2025 г. успешная оплата через терминал в магазине IP MAMEDOVA. С карты списаны - 860 руб., - 140 руб. Чек об операции есть. Деньги за покупку со счёта фактически банком Озон списались и я ими не распоряжалась.

2) 29.01.2025 г. Отражена операция отмены покупки IP MAMEDOVA +860 руб. и +140 руб. Но этих денег я на счете фактически не видела.

3) 06-07.02.2025 списываются деньги в счёт задолженности по операции от 19.01.2025 г. по запросу IP MAMEDOVA.

С чем я категорически не согласна. И считаю нарушением Озон банком моих гражданских прав.

Согласно Правилам использования карты Озон банка:

"6.2. Порядок расчётов

6.2.1. Клиент распоряжается денежными средствами в пределах остатка денежных средств, имеющихся на Счёте, без ограничений, за исключением случаев применения мер ограничения по распоряжению денежными средствами на Счёте, предусмотре Российской Федерации и Клиентскими правилами."

6.2.21. Операционное время

 Время проведения банковских операций и отражения их в учете регулируется внутренними нормативными документами Банка и доводится до сведения Клиентов в Клиентских правилах.

54

 Операционное время приема распоряжений Клиента в электронном виде с использованием ЭСП:

> круглосуточно.

 Операционное время исполнения распоряжений, полученных от Клиента в электронном виде с использованием ЭСП, для осуществления перевода денежных средств в пользу физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся резидентами Российской Федерации (перевод по реквизитам счёта, открытого в кредитной организации, действующей на территории Российской Федерации):

> с 08 часов 00 минут до 19 часов 00 минут (по московскому времени).

 Банк зачисляет поступившие для Клиента денежные средства/списывать со Счёта денежные средства Клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного документа, если иное не предусмотрено Клиентскими правилами и (или) законодательством Российской Федерации.

Следовательно, с 19 по 29 января 2025 г. деньги с моего счёта были списаны и Озон банк пользовался моими деньгами. Не выполнил как агент моего поручения и не передал деньги продавцу в установленное операционное время. Это некачественная услуга. Технический Сбой банка Озон - это не моя проблема. Считаю, что мои права нарушены и требую от Озон банка перестать списывать деньги с меня, а оплатить в пользу IP MAMEDOVA образовавшуюся задолженность за счёт средств Озон банка.