Банк потерял мои денежные средства
05.02 я переводила себе из сбербанка в банк втб себе же по системе быстрых платежей сумму 95 000р, в Сбербанке деньги спискличь, есть чек и выписка о успешном выполнении операции, в банк втб или деньги не поступили, все реквизиты были указаны верно, я написала в чат где мне ответили сначала звоните в Сбербанк и ищите платеж нами ничего не поступало, потом когда я сообщила, что Сбербанк выполнил опнра и у них нет этих денег мне сообщили звоните на горячую линию тогда, позвонила на горячую линию оператор сказал о какой-то миграции счетов и что они моих денег не видят и к ним они не поступали, зарегистрировали обращение 06.02 сказали, что рссмотрение до 27.02! Я могла за это время получить проценты по вкладу, а тут банк просто потерял мои деньги и никто мне не может ответить где они. Операторы в чаты пишут шаблоном , что сожалеют и что нужно только ждать, никакие действия никто не принимает, сказали изначально, что решим вопрос за 3 дня в итоге всем все равно, после решения моего вопроса обязательно закрою все карты и перестану сотрудничать с этим банком, сталкиваюсь первый раз с такой проблемой и обратная связь банка ужасгаяс клиентоориентированности 0! Так же оператор Иван в чате игнорировал мои вопросы и писал просто отписками о сожалении, опять же никакой клиентоориентированности и помощи Один негатив!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Перевод не туда
13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что...
Помощь оператора
Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то...
Настройка автопополнения
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
Кешбэк
Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких...
Отзыв о работе сотрудника ВТБ
Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень...
Благодарность за консультацию
При отправке денежного перевода по реквизитам банк отклонил перевод, с целью проверки факта на мошенничество. При обращении мной в колцентр банка ответил оператор с номером 702...