Банк потерял мои денежные средства
05.02 я переводила себе из сбербанка в банк втб себе же по системе быстрых платежей сумму 95 000р, в Сбербанке деньги спискличь, есть чек и выписка о успешном выполнении операции, в банк втб или деньги не поступили, все реквизиты были указаны верно, я написала в чат где мне ответили сначала звоните в Сбербанк и ищите платеж нами ничего не поступало, потом когда я сообщила, что Сбербанк выполнил опнра и у них нет этих денег мне сообщили звоните на горячую линию тогда, позвонила на горячую линию оператор сказал о какой-то миграции счетов и что они моих денег не видят и к ним они не поступали, зарегистрировали обращение 06.02 сказали, что рссмотрение до 27.02! Я могла за это время получить проценты по вкладу, а тут банк просто потерял мои деньги и никто мне не может ответить где они. Операторы в чаты пишут шаблоном , что сожалеют и что нужно только ждать, никакие действия никто не принимает, сказали изначально, что решим вопрос за 3 дня в итоге всем все равно, после решения моего вопроса обязательно закрою все карты и перестану сотрудничать с этим банком, сталкиваюсь первый раз с такой проблемой и обратная связь банка ужасгаяс клиентоориентированности 0! Так же оператор Иван в чате игнорировал мои вопросы и писал просто отписками о сожалении, опять же никакой клиентоориентированности и помощи Один негатив!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отличная работа оператора
Хочу поблагодарить оператора Юлию, номер 70****61, за высокий проффесионализм и оперативное решение вопроса, а именно возврат некорректно списанных денежных средств. Оформила...
Молодцы. Такая редкость
Сегодня обратился в банк для оплаты инвойса в Китай. Татьяна, специалист по работе с физ. лицами из офиса Екатеринбург, Карла Маркса 1А, помогла открыть счёт. Потом оказалось...
Возврат денег по ошибочной операции
Хочется выразить благодарность сотруднику 702*****, имя Алина. Оперативно составили обращение и вернули сумму от мошенников. Спасибо. Отличный банк. Давно сотрудничаю. Нашли...
Решение вопроса
Оператор 7******6 Анастасия, оперативно помогла найти операцию по переводу денежных средств (возврат из магазина). Вежлива, тактична. Приятно общаться. Благодарю Анастасию за...
Благодарственный отзыв оператору Екатерина
04.02.24 позвонил в call-центр банка ВТБ с вопросом о причинах наличия комиссии при выводе денежных средств через банкомат. С решением моего вопроса помогла девушка с приятным...
Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента
Добрый день. Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка. Запланировал перевод по сбп в другой банк, для...
Нормальный контакт-центр
Доброго дня! Пытался оплатить обучение на онлайн-площадок одного ИТ-гиганта, но платёж непроходил. Обратился в контакт-центр ВТБ. Оператор №7******7, надеюсь не ошибся в номере...