Ужаснейшее обслуживание действующей ипотеки, банк поднял ставку на 1% без предупреждения, 3 месяца вопрос не решается
Добрый день!
Взял ипотеку на строительство дома под 7.3%, вначале все было отлично, но после первого года обслуживания начались сюрпризы от банка.
Сначала не списали средства за "Домклик", при обращении в чат, оператор сказал оплатить вручную. После оплаты вручную, банк дополнительно еще списал автоматически сумму, т.е. получается я оплатил услугу 2 раза. Решение данной проблемы заняло практически месяц - в чате просто не отвечали на мои сообщения, только после звонка на линию получалось "расшевелить" поддержку.
Далее еще интересней - приходит уведомление о повышении ставки до 8.3% (на 1%), соотвественно платеж пересчитан по высокой ставке. Пишу в чат - оператор сообщил, что это ошибка и скоро все исправят, однако с ноября месяца по сегодняшнюю дату ситуация не изменилась. Банк списывает платежи по высокой ставке, поддержка только обещает что-то исправить и перезвонить на следующей неделе.
Сам банк не перезванивает, в чате отвечают через раз, постоянно приходится звонить на линию, чтобы узнать хоть какую-то информацию.
Ужаснейшее обслуживание! За 3 месяца и 7 обращений не решить проблему клиента, возникшую по собственной же вине - это фиаско!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелОтзывы об ипотеке Сбербанка
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о работе службы заботы о клиентах
Предыстория: взял ипотеку на строительство ИЖС своими силами 25.12.2023. По договору ипотечного кредитования, я обязан был предоставить в банк (выгрузить в домклик) документы о...
Благодарность
24.01.2025 года, 17:00, я обратился в отделение СберБанка, по адресу: г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, д, 1. Мне было необходимо загрузить страховые полюса по ипотеке в...
Сотрудник банка спас сделку
24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили...
Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%
Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу...
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на...
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
Благодарность руководителю
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...