Банк умудряется вгонять в долги даже по дебетовым картам

10.02.2025 19:30
1293
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем здравствуйте, у меня имеется дебетовая карта от МТС Банка "Cashback". 

С удивлением обнаружил, что банк активно пользуется техническим овердрафтом и активно начисляет проценты по нему.

Все было бы нормально, если бы он этого не делал бы спустя 2 месяца после транзакции (какой мне оператор в чате поддержки так и не ответил).

Уведомления у меня отключены. Картой не пользуюсь уже месяца два (покупки не совершаю). И получаю на почту такое письмо:

"Уважаемый ФИО! Несмотря на уведомления Вас со стороны ПАО «МТС-Банк» о наличии просроченной задолженности, она все еще не погашена. В случае отказа от оплаты либо игнорирования требований Банка могут начать применяться меры принудительного взыскания.

Просим срочно погасить задолженность и связаться с Банком по телефону: 8-800-250-02-42.

Это автоматическая рассылка, просьба не отвечать на это письмо"

Какие уведомления? Звоню с основного номера телефона по данному номеру, и мне говорят, что задолженности нет. Пишу в чат, там тоже говорят, что задолженности нет. Решил позвонить с другого номера телефона, прошёл идентификацию по ФИО и дате рождения и, о чудо, мне сообщают , что у меня задолженность 400 рублей по дебетовой карте.

Иду в мобильное приложение и вижу, что там:

"Предоставление кредита по КД № 00*******/***/24 от 26/11/2024. Распоряжение № от“ и на счёт зачислены 400 рублей 6 февраля. Спустя 2 месяца после обработки транзакции. Мало этого!

Уже было начисление по загадочной транзакции от 26 ноября 

"Предоставление кредита по КД № *******/***/24 от 26/11/2024. Распоряжение N _от_"

27.11.24 я уже оплачивал недостающую сумму 129,44 копейки, то есть банк уже выписывал овердрафт.

В период пользования картой таких овердрафтов много было. Последний самый непонятный. Как мог образоваться долг спустя 2 месяца?

Причём у меня на карте все это время была сумма, долга образовался в момент, когда я увел карту в ноль в феврале.

Почему больше ни в одном банке такого нет? Хотя банков у меня предостаточно. Если на карте нет денег, то такая транзакция просто не должна проходить, но не в МТС банке!

Сейчас дикое желание просто закрыть все карты, а то ещё и с приставами придётся бодаться из-за дебетовой карты.

МТС Банк
МТС Банк
2025-02-10T19:40:45+03:00
Здравствуйте! Нам потребуется некоторое время, чтобы проверить информацию по карте. И чуть позже мы вернемся с ответом.
s*******@gmail.com
2025-02-14T19:50:23+03:00
МТС Банк, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
16%
решено проблем
2 444
отзывов
2 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Оформление карты

Оценка 5

14.04.2025 обратилась в отделение банка по адресу Красного восстания, 9. В связи с тем, что мне блокировали приложение банка и саму карту. Сотрудник Антонина решила мой вопрос в... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Благодарю за чуткое обслуживание и помощь в оформлении вклада МТС деньги. 11.04.2025 я подошла в офис в Санкт-Петербурге на Проспекте Большевиков для открытия вклада, ранее... Читать полностью

11.04.2025

Все понравилось

Оценка 5

Сегодня 09.04 в 18 часов я обратилась в до на проспекте Большевиков дом 3 для открытия вклада. Мне рассказали про новый вклад максимум с процентной ставкой 20,8 процентов на... Читать полностью

09.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Я обратилась в мтс банк 22.03 в 13.30 в отделение Санкт-Петербурга на Проспекте Большевиков дом 3. Мне нужна была дебетовая карта для покупок. Обслуживала меня менеджер по имени... Читать полностью

06.04.2025

Оформили дебетовую карту за 15 минут

Оценка 5

Здравствуйте! В офисе МТС Банка по адресу Маросейка, 4/2с1, оформлял карту дебетовую «Скидка везде» у сотрудника Л-ой Светланы . Весь процесс занял не более пятнадцати минут... Читать полностью

06.04.2025