Банк без объяснения отказывает в выплате кэшбэка 35%!

Я был участником акции «Кешбэк 35% на всё самое важное» (с 01.08.24 по 31.01.25). По условиям акции при тратах от 5000 руб., кешбэк 35% выплачивается в следующих категориях:

💰Супермаркеты (5411, 5422, 5441, 5451, 5499)

💰АЗС (5541, 5542, 5983)

💰Кафе, рестораны и фастфуд (5812-5814)

💰ЖКХ, Госуслуги, штрафы, налоги (4900, 9222, 9390, 9399, 9311)

💰Одежда и обувь (5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5691, 5699, 5948, 5931, 5681)

💰Такси и общественный транспорт (4111, 4112, 4121, 4131, 4789, Яндекс Такси, Uber) 

Кэшбэк мне банк выплатил только за сентябрь. начиная с октября 24г банк отказывается выплачивать кэшбэк, без объяснения причин.

Сумма проведенных покупок октябрь - 5213.88, ноябрь - 5213.88, декабрь - 5104.01. Все операции в МСС 5411, 5499, 5541. 

03.12. 24г оператор в чате подтвердита, что это просто тех. сбой, ожидайте, все начислят....

Было составлено 3 обращения: 2134162 от 12.12, 2177868 от 05.01, 2177871 от 05.01.12 , с перечислением всех сумм операций и требованием выплатить причитающийся кешбэк в сумме 3000.00 рублей, либо дать мотивированный отказ. 

После 1,5 месяца ожидания, очередная отписка, без всякого желания даже разбираться...

Прошу банк восстановить меня в праве на получение кешбэка, выполнить взятые на себя обязательства по акции «Кешбэк 35% на всё самое важное» (с 01.08.24 по 31.01.25) и начислить кешбэк в сумме 3000 рублей.

В случае отказа, прошу предоставить письменный ответ за подписью руководителя с указанием причин отказа в выплате ( с перечислением конкретных сумм покупок, которые банк исключил) на мой адрес электронной почты для направления жалобы в Центробанк и финансовому омбудсмену.