Отношение банка к участникам СВО

03.02.2025 г обратилась в отделение банка по адресу 9 января д 131 с целью подать заявку на кредитные каникулы по кредитной карте от имени участника СВО, предоставила доверенность от него ко мне на все операции по всем счетам и банкам, справку об участии в СВО, заказанную через гос услуги и заверенную в МФЦ и свой паспорт, составили обращение, сроки по нему переносили, ответ предоставили сегодня, в котом содержится ссылка для перехода на сайт, страница которого уже не существует и номер телефона, на который я должна позвонить и там мне якобы все оформят. Задала в чат вопрос, почему такую ссылку прислали, извинились, отправили звонить по номеру 88003017971,позвонила, меня выслушали и сказали, что должна идти с этими же документами в отделение. Уважаемые сотрудники банка, вы серьезно? А что я тогда делала в отделении 03.02.2025 года? Позвонила по номеру 900,и это сущий ад, меня 4 раза!!! переключали, полностью выслушав историю иногда молча, иногда с уверением, что передадут информацию следующему сотруднику, перекидывали на другого, кому заново приходилось все рассказывать. При разговоре с последним сотрудником, я уже кричала, а после того, как мне еще и рассказали, что в официальной справке, полученной через гос услуги! оказывается написано не так, как желает Банк (или его сотрудники), (дата начала участия в СВО не отражена), у меня нервный срыв случился. То есть, в других банках у меня все приняли (ровно тот же пакет документов, ровно тоже обращение) в течение суток! а Уважаемый Сбербанк - "первый Банк страны" вот так относится к участникам СВО и их родственникам/представителям?! Со всех информационных ресурсов поступают данные, что для участников СВО положено то, и то, и это, а в итоге вот такое отношение?! Уважаемый Сбер, вы серьезно?! Вы так относитесь к людям, защищающим нашу страну? Письменный отказ мне отказались направить!