Без предупреждения уменьшили кредитный лимит практически до 0

11.02.2025 20:39
6115
41
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Возмутила ситуация с уменьшением кредитного лимита по карте с льготным периодом на 100 дней практически до 0. 29.01.25 обнаруживаю, что лимит уменьшили в 5 раз. Через несколько дней я погасил полностью существующую задолженность по карте в рамках льготного периода и начал снова ей расплачиваться. 07.02.25 опять обнаруживаю уменьшение лимита, но уже практически в 20 раз. Я постоянно пользуюсь данной картой, являюсь пользователем её с 2013 года, а тут банк сам отказывается от клиента и даже не предупредил, что будет уменьшение лимитов. Кредитных долгов не имею. В офисе на Бабушкинской сказали, что помочь не могут. Решить проблему даже не пытались, усилий приложить и помочь желания и действий принято не было. Может заявление какой написать надо было или поговорить с кем-нибудь. Сказали решить не могут и всё. Не приятно в общем. Хотелось бы лимит восстановить какой был до 07.02.25 - меня устроит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T18:01:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка, в части консультации. 27.03.2025г. оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-12T14:59:57+03:00
Приветствуем! Мы можем уменьшить лимит, согласно пункта 7.2.5. общих условий выдачи кредитной карты. Информацию о новом лимите направили в смс 8 февраля. Понимаем, что это случается не в то время и не в том месте. Это временная мера, при первой возможности мы вернём старый лимит. Главное — вносите платежи вовремя. Приносим извинения за доставленные неудобства 😔 Дополнительно проверим консультацию сотрудников и примем меры, чтобы такого больше не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

13 апреля 2025 года в мобильном приложении "Альфа банк" произвёл онлайн перевод денежных средств с кредитной карты, через минуту заметил, что сняли комиссию за превышение лимита по... Читать полностью

13.04.2025

Быстро закрыли кредитку без посещения офиса и другой волокиты

Оценка 5

25 января 2025 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть мою кредитную карту. Уже через 5 минут был назначен оператор Юлия, которая спросила, почему я решила закрыть карту... Читать полностью

13.04.2025

Помогли избежать комиссии при переводе средств с кредитной карты

Оценка 5

23-03-25 я обратилась за помощью в чат банка, т. к. по ошибке перевела на счёт своей кредитки Альфа 100.000 рублей. Мне нужно было перевести деньги на счёт в другом банке, и я... Читать полностью

11.04.2025

Ошибся при погашении задолженности по кредитной карте, но банк вернул удержанную комиссию

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня со мной произошла довольно странная и неприятная вещь - гасил задолженность по кредитным картам, их у меня две. На дебетовую карту перевел деньги из другого... Читать полностью

11.04.2025

Обратилась по списанию комиссии

Оценка 5

Обратилась по списанию комиссии по страховке по кредитной карте,о которой я даже не знала,обнаружена списание с карты,мою проблему решили очень быстро,составила обращение и... Читать полностью

11.04.2025

Процент по кредитной карте

Оценка 5

У меня кредитная карта от альфа банка "год без процентов". я активно пользовалась этой картой . В ноябре я Должна была погасить задолженность , чтобы не платить процент за... Читать полностью

11.04.2025

Списание комиссии

Оценка 5

11 апреля написала в чат приложения чтобы разобраться о списание комиссии . Почему-то у меня списали 159 рублей . Обращался в чат и общался сотрудником, я не была согласен... Читать полностью

11.04.2025