Не советую брать ипотеку а Альфа-Банке

11.02.2025 23:52
430
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сотруднки отдела ипотечного кредитования Альфа-банка блокируют перевод кредитных средств на эскроу счёт в Сбербанке. При этом кредит был одобрен и выдан несколько месяцев назад, который я исправно плачу.

 

Сотрудникам банка предоставлен документ (выписка из мобильного банка об операциях по счету) где явно указано, что средства материнского капитала поступили на счёт эскроу, указана сумма и дата поступления средств. Намеренно затягивают с перечислением денежных средств в другой банк, из-за чего мы не можем получить готовую квартиру больше месяца. Не умеют общаться с клиентами.

Не заинтересованы в решении проблемы клиентов 

Также навязывают дополнительную страховку ProЗдоровье, без который вы не можете заключить договор, со слов кредитного менеджера

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T03:32:41+03:00
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-13T09:35:21+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Для раскрытия аккредитива необходимо предоставить платёжное поручение, где указано развёрнутое назначение платежа с информацией, что это деньги по материнскому капиталу по договору. Эту информацию указали в заявлении на открытие аккредитива, который вы изучили и подписали самостоятельно. Вы направили выписку по счёту о зачислении материнского капитала. К сожалению, кроме суммы, в ней не было информации по платежу, поэтому мы сразу оповестили вас об этом. После этого вы направили скрин, но там также не было информации о назначении платежа. На каждый документ мы направили ответное письмо с подробной информацией о том, что необходимо предоставить. К сожалению, платёжное поручение нам до сих пор не направили. Касаемо страховки: до сделки мы направили письмо со всеми расходами. На сделке озвучили все условия, после чего вы подписали документы. Нарушений в работе с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025

Просрочка ипотеки, лёгкая паника

Оценка 5

С-зе Г-ий Э., я по ошибки перечислил деньги на кредитную карту вместо ипотечного кредита и сделал просрочку 21 января 2025 года. Заметив уведомление о просрочке начал переводить... Читать полностью

07.03.2025

Вопросы по страхованию ипотеки

Оценка 5

В начале февраля заканчивался срок по ипотечному страхованию и я получила письмо с предложением о продлении. В целях безопасности, обратилась в чат для уточнения информации в чат... Читать полностью

28.02.2025

Вопрос в онлайн чате про ипотеку

Оценка 5

Доброго дня, 5 февраля 2025 года решил узнать в онлайн чате банка про возможность рефинансирования имеющейся ипотеки и условия по новым программам. В 16:01 я отправил свое перое... Читать полностью

24.02.2025

Проценты по ипотеке

Оценка 5

В Альфа банк имею оформленную ипотеку (по очень хорошему проценту), пришло время оформить заявку на налоговый вычет. 16 января хотела сформировать справку по уплаченным процентам... Читать полностью

04.02.2025