Бардак из-за смены страхового полиса по ипотеке

12.02.2025 09:22
530
34
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Уважаемый банк! Слов нет о вашей работе.
Разберитесь со своими сотрудниками, которые совсем запутались в своих ответах на мои запросы. Ваши сотрудники не ознакомились даже со своими собственными ответами, не говоря уже о моих заявлениях.

05.02.25 было направлено обращение по смене полиса на Ак Барс, 07.02.25 вы ОТКАЗАЛИ в согласовании

07.02.25 направлен другой полис от Югории, 10.02.25 вы СОГЛАСОВАЛИ его, но с повышением ставки по кредиту, якобы риски не совпадают, ваших рисков нет ни в одной другой СК, они и не будут совпадать, о чем вы прекрасно знаете и нарушаете мои права на свободный выбор СК! Более подробно про нарушение моих законных прав можно почитать в других моих обращении к вам на этом сайте, у вас нас странице ВК, в чате.

Вчера 11.02.25 я дозвонилась до горячей линии, сотрудник сообщил, что мне ОШИБОЧНО был направлен шаблон сообщения, где вы повышаете ставку по договору из-за смены полиса, который ВЫ СОГЛАСОВАЛИ. Разговор записан у вас и у мен. Сейчас же 12.02.25 мне приходит ответ на почту, что вы согласовали полис от Ак Барс, но с повышением ставки по договору. Что происходи? Почему я трачу свое время на ваши ошибки?
Требую предоставить официальный ответ на электронную почту, что мне был согласован полис от СК Югория БЕЗ ПОВЫШЕНИЯ ставки по догвоор, про что мне сообщил ВАШ сотрудник по горячец линии.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T12:02:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 05.03.2025 Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-27T12:17:12+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за обращение. Вы подключены к многолетнему договору личного страхования. Договор личного страхования действует до 06.03.2054 г. с ежегодной оплатой страховых периодов. Для расторжения многолетнего договора личного страхования Вам необходимо предоставить в Банк за 14 календарных дней до истечения срока действия данного договора страхования заявление на расторжение многолетнего договора страхования. Вы можете заключить новый договор личного страхования с любой страховой компанией. Полис личного страхования должен соответствовать условиям Кредитного договора. Выгодоприобретателем должен быть указан ПАО Совкомбанк, страховая сумма должна быть указана не менее остатка ссудной задолженности на дату пролонгации. Вам необходимо застраховать следующие риски: 1. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни. 2. Установление Застрахованному лицу инвалидности I, II группы, в том числе в результате болезни. По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО. 3. Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание), а именно: аортокоронарное шунтирование, инсульт, инфаркт миокарда, паралич, рак, угрожающий жизни, терминальная почечная недостаточность, трансплантация органов, как определены в Правилах добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Предоставить договор страхования и квитанцию об оплате страховой премии в отделение Банка или на эл. почту insurance@sovcombank.ru. Напоминаем, что согласно условиям Кредитного договора № 9748580031 п.4-4.3. процентная ставка, указанная в п. 4.1., увеличивается на 1 % по отношению к Имущественному страхованию и/или Личному страхованию как в отдельности, так и совместно, при условии, что Заемщик застраховал в иной страховой компании риски, не соответствующие критериям, установленным Кредитором. Предоставленный Вами полис ООО «АК Барс Страхование» согласован с повышением процентной ставки, т.к. риски, указанные в нем, не соответствуют условиям кредитного договора. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-585417234987
2025-04-03T12:35:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
25 581
отзыв
25 168
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Отзыв сотруднику Совкомбанкабанка

Оценка 5

Обратилась с вопросом об отказе Тарифного плана(дополнительго страхования) Сотрудник быстро и качественно решил мою проблему.Был на связи и отвечал быстро. Разъяснил все возможные... Читать полностью

17.04.2025

Оценка

Оценка 4

Все вопросы решают на раз два, оперативно. Возникал вопрос по поводу справок по счетам, сделали в установленный срок но допустили ошибку в датах, пришлось звонить объяснять онлайн... Читать полностью

17.04.2025

Быстрое и понятное проведение сделки по ипотеке

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников отдела ипотеки Свокомбанка. Брал свою первую квартиру, по программе льготной it-ипотеке. После одобрения банком моей заявки... Читать полностью

12.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Я не могла разобраться в приложении и 12 апреля в 1: 46 ночи обратилась в онлайн-чат банка с вопросом : Закрыла ли я первый платеж по ипотеке или нет? Мне было непонятно прошла... Читать полностью

11.04.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

07.04 в отделении банка по адресу Челябинск, Ул.Воровского, 11 оформляли ипотечный договор на приобретение квартиры. Была удивлена приятной, дружелюбной атмосфере. Сделка прошла... Читать полностью

09.04.2025

Ипотечная сделка прошла отлично

Оценка 5

07.04.2025 года проводил сделку по покупке дома+ЗУ с ипотекой. Сделку сопровождали менеджеры К-ая Ольга и Л-ин Евгений. Подготовка прошла четко и без замечаний, Евгений был на... Читать полностью

08.04.2025

Решение вопроса об отказе всех полисов страхования

Оценка 4

Доброго времени суток! В течение суток банк, через чат поддержки клиентов, в мобильном приложении Халва-Совкомбанк принял мое заявлении об отказе от всех полисов страхования. По... Читать полностью

05.04.2025