Уровень обслуживания

12.02.2025 09:56
939
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 давно хотел "уговорить" жену открыть тут счет для вклада, уговорил. В октябре прошлого года она подала заявку и даже смогла получить карту от курьера! Но на этом хорошее закончилось ) Данных по карте у банка нет. Несколько раз получалось связаться с банком(включая ожидание ответа на телефоне по часу), донести до них что жена ждет действий по активации, сотрудники уверяли что коллеги из соответствующего "отдела активации" свяжутся обязательно сегодня-завтра( и так несколько раз) и... тишина. Никто и ничего не делает. Вот такой банк. Сам я смог когда-то давно активировать карту/допуск и как-то пользуюсь(с минимальным контактом с сотрудниками).

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-19T09:03:08+03:00
Уважаемый User-40936861707! Сожалеем, что ситуация доставила неудобства! Для уточнения информации по вопросу активации карты клиенту банка необходимо обратиться в офис банка или по телефону горячей линии 8 800 100-32-00. Отмеченная Вами информация относительно длительного ожидания ответа оператора контакт-центра учтена. Мы работаем над решением проблемы и принимаем необходимые меры для сокращения времени обслуживания клиентов. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком принесет Вам только положительные эмоции. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав на кнопку «Проблема решена», и измените оценку банка на положительную. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-40936861707
2025-02-27T11:35:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

63 место
1,18
средняя оценка
9%
решено проблем
75
отзыва
60
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022