Расхождения по суммам покупок и прочие ошибки

Обычно Банк - это про деньги. А деньги, как известно, любят счет. И предполагается, что уж банки их считать точно умеют. Но вот только почему-то на практике не всегда так.

1. Возникли расхождения по сумме покупок и Банк, в лице операторов поддержки чата так и не смог ничего толком объяснить.

Если в вашем приложении зайти в историю - аналитика расходов - то будет видно, что на супермаркеты потрачено 3232.36р с 11 января по сегодняшний день. Скриншот приложен. А если нажать на эту строку "Супермаркеты 3232.36р" и сложить все указанные там операции покупок, то получится 2862.03р. Почему такая разница? Как так считает ваше приложение?

2. Ваши операторы сказали, что не видят "сумму покупок по категориям", только общую, но и она у вас почему-то не соответствует действительности. Так Анна сообщила: "сумма общих покупок за период 11.01.2025 - 11.02.2025 - 3 450,96 руб., включая операции в обработке." А вот если пройтись по истории и посчитать, то почему-то получается 3080.63р. Снова расхождения. Откуда они берутся?

3. Почему ваш чат в интернет-банке не синхронизируется с приложением?

4. Почему в вашем чате работники появляются на 3 секунды, успевают написать "пожалуйста, ожидайте, уточняю информацию по вашему вопросу." и исчезают так и не предоставив никакого ответа?

5. Почему в интернет-банке отсутствует нормальная прокрутка страниц? Если часть информации не помещается на экране, обычно ее можно прокрутить. В вашем случае это сделать почему-то нельзя.

6. Реферальная программа. Почему в интернет-банке называется "Бонус за друга", а в приложении "пригласи друга"?

После оформления карты на последней странице есть ссылка для друга с казалось бы уникальным кодом. Вот только почему-то этот код не совпадает ни со ссылкой в интернет-банке, ни со ссылкой из приложения. По факту это 3 (!) разные ссылки. Почему вы это допускаете? Зачем одному клиенту 3 разные ссылки с тремя разными кодами для приглашения?

Так что Банк готов пояснить по указанным вопросам?

Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.