Кэшбек и категория "Близкие"

12.02.2025 20:01
244
Оценка
1
Отзыв проверен
у меня проблемы с начислением "кэшбека". Мне не показывает количество кэшбека, который я зарабатываю за каждый месяц. Также мне начисляют его только после моего звонка в банк. Первое обращение на линию банка, от 28 декабря. Сегодня 12 февраля и моя проблема не решена до сих пор. Мои обращения просто закрывают, с припиской, что они работают над моей проблемой. В один из звонков меня заверили, что с 1 февраля все заработает, якобы пройдёт пробный период, но этого не произошло. Многократные обращения в чат-бот банка, звонки в банк и личный визит в банк не решает мою проблему. При каждой закрытой заявки, я просто открываю новую, зв отсутствием в решении моей проблемы. Уточнила, стоит ли открыть новую карту, на что получила ответ, что это не поможет, но при этом что мне поможет, они не могут сказать. У ВТБ есть группа "Близкие", в которой состою я и вся моя семья. у всех все показывает, только у меня такая проблема. Спрашиваю у банка массовый ли это сбой, или проблема только у меня, отвечать они отказываются
ВТБ
ВТБ
2025-02-13T12:37:12+03:00
Здравствуйте! Действительно, сейчас в истории не отображается прогноз кешбэка. Наши коллеги из профильного подразделения занимаются исправительными мероприятиями. Пожалуйста, подождите еще немного. В ближайшее время сумма будет скорректирована, кешбэк выплатим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
1,93
средняя оценка
32%
решено проблем
7 377
отзыва
7 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Повезло с консультацией в чате, но со второго раза

Оценка 4

20.02.25 увидела акцию 15% кешбека за Доставку из Пятерочки. Ссылка на правила не работает. Пишу в чат, отвечает Екатерина. Ужасные ответы, прошу руководство научить Екатерину... Читать полностью

20.02.2025

Спасли от мошенников

Оценка 5

Добрый день Столкнулась с ситуацией , когда утром 18.02.2025 года мне позвонили из больницы , где я работала , писали смс , а потом начали звонить и писать из фсб , и угрожали... Читать полностью

18.02.2025

Очень быстро, без визита в офис решили вопрос

Оценка 5

29 января 2025 г обратился в Банк, так как со счёта было сделано списание за услугу, которой я не пользовался. Специалист Банка Анастасия (7*******) по телефону приняла запрос, в... Читать полностью

18.02.2025

Отключение пакета услуг

Оценка 5

Понадобилось отключить пакет услуг Привилегии. Не нашла как сделать это самостоятельно в приложении, плэтому обратилась в чат через приложение банка. Оператор Татьяна (таб.номер... Читать полностью

14.02.2025

Оценка работы специалиста

Оценка 4

Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение... Читать полностью

13.02.2025

Жку теперь дистанционно

Оценка 5

Подключить автоплатёж для оплаты ЖКУ оказалось проще, чем я ожидал, благодаря помощи сотрудника Снежаны (7*******). Она оперативно ответила на мой звонок и чётко объяснила каждый... Читать полностью

11.02.2025

Консультация по поводу влияния на повышение процентной ставки

Оценка 5

Анастасия табельный номер 7******8  Подробно и доступно разъяснила мне, что траты по всем картам одного счёта включая дополнительно выпущенные на 3-е лицо, кредитных карт... Читать полностью

09.02.2025