МТС Банк

Вначале не мог нарадоваться.сейчас не хватает слов(ругательных в основном)

12.02.2025 22:39
379
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
  1. Крепкого всем здоровья.Мой опыт использования МТс банк начался довольно таки спокойно в плане,все проходило ровно,без косяков,что само по себе вселяло некоторую уверенность и позитивный настрой вместе с верой в светлое будущее после сотрудничеста с их неродным братом мтсденьги.Оно все так и шло спокойно,но как я понимаю это из разряда ты нас не трогаешь мы тебя тоже. Со счета произошли списания за какие то не понятные услуги 5-6 операций подряд,с интервалом в минуту.без каких либо подтверждений кодов паролей и тд при условии что даже сам себе переводя их вводишь.С этой проблемой я и обратился в службу поддержки долго обяснял и мотивировал в итоге вроде как уговорил поставить эти операции на заморозки или блок пока они имели статус в обработке,имелось ввиду что банк их тормознет как сомнительные и затребует какое илибо подтверждение с той стороны так думал я. По факту деньги всетаки ушли так как банк блокировал но не операции а карту и счет к ней привязанный,тут проблем нет почти нет надо так надо,кроме одной про счет мне видимо забыли сказать про картумда,про счет-нет.Банк прислал сообщение с обещанием обеспечить обратной связью и кинулся решать мою проблему.но проблемы начались чуть позже когда мне про сбп перевели деньги на карту по номеру телефона деньги были успешно доставлены несмотря на то что мне говорили что карта заблочена на пополнение тоже.почему не развернулись не понятно алле гоп и деньги не на карте а на сберегательном счете о существовании которого я даже не знал. В принуципе пока все не плохо.но со счета деньги вывести никуда не возможно кроме карты мтсбанка.Тем временнем паралельно с банком самостоятельно решал этот же вопрос посредством интернет серфинга и активной перепиской с организацией снявшей с меня деньги и мне это удалось деньги были возвращены мне на карту ,то есть ура миссия выполнена,мы с банком победили,но оказалось что мы не в одной команде.а они сами по себе.Два дне с момента как прошел возврат я пытаюсь дать одбой по начатой мной процедуре,безрезультатно я обьясняю что проблема решена и ждать 10 дней с момента запуска бессмысленно ввиду того что уже все сделано и есть результат.Никто никак не реагирует с отделом по работе с притензиями связи нет.они настолько засекречены что даже сами сотрудники банка не могут с ними связатся. Если представитель банка прочитает и решит ответить то хотелость бы узнать начинал ли банк какие либо действия в этом вопросе?чем собирается оставшееся время заниматся секретный отдел решая решенную задачи?вы работаете для клиентов или для себя и для галочки.если вам говориш все решено отбой снимите с карты блок.а вы продолжаете изображать деятельность?если вы уже дальше для себя и других клиентов чтобы такае не повторялось в дальнейшем
  2. .это прекрасно но с моей то карты может снимим блок.Общаясь все эти несколько дней с саппортом банка описать впечатления не хватит места,если в двух слова всетаки адекватные люди,которые знают свою работу и умеют ее делать там есть и они теряются на фоне остальных безликих(стоп а тосейчас понесет) и им там походу очень тяжело.спасибо большое ребят,вас можно пересчитать по пальцам если бы не вы я писал про всю службу поддержки и причем толтко матом,держитесь там,Бог в помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T23:17:02+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка карты не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки
МТС Банк
МТС Банк
2025-02-13T13:04:48+03:00
Возвращаемся с ответом. Мы работам над вашим обращением. Заблокировали карту в целях безопасности из-за проводимых операций, рекомендуем перевыпустить её. Направили уточняющую информацию в банк получатель для опротестования операций, ожидаем обратной связи до 19 февраля. Сроки опротестования операций могут быть увеличены в соответствии правилами платёжной системы. Пожалуйста, дайте нам ещё время для решения ситуации, обязательно к вам вернёмся с обратной связью.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
2,69
средняя оценка
16%
решено проблем
2 496
отзыва
2 475
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 23.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

27 марта 2025 г обратилась в отделение МТС банка по адресу: г.Ульяновск, ул.Рябикова, 70 стр.8 Мне нужна была дебетовая карта, обратилась с целью консультации. В отделении банка... Читать полностью

17.04.2025

Сотрудники офиса помогли с формированием сложной выписки

Оценка 5

Для применения социального налогового вычета при подаче декларации за 2024 год потребовалась выписка, содержащая платежи в категории "Благотворительность". Оказалось, что задача... Читать полностью

17.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Как попасть на комиссию при переводе денег самому себе как физ. лицу (МТС)

Оценка 5

Я перевел в мтс банк 3611819 по реквизитам, МТС банк списал комиссию 328000 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочется оставить благодарность сотруднику МТС-банка в Вологде Ларисе за хорошее обслуживание.11 апреля я пришла в офис за получением зарплатной карты,после ее получения... Читать полностью

14.04.2025

Качественный сервис

Оценка 5

.11.04.2025 г.в 17:24 обращалась в МТС банк по адресу:г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27 за консультацией по зарплатным картам. У МТС банка очень удобное месторасположение, практически в... Читать полностью

14.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка