Претензия. Неустойка по причине неверной информации, поступившей от менеджера банка
Сбербанком была выставлена неустойка в январе 2025г. по кредитному договору от 23 ноября 2023г. в размере 6 тыс. рублей. Ответ от банка: "Начисление неустойки было по причине отсутствия полиса страхования недвижимости".
С начисление неустойки категорически несогласна. Я своевременно ежемесячно вношу платежи по ипотеке в размере 17 311 руб.
В декабре 2024 г мне был выставлен счет по ипотеке на 177 руб. больше обычного. Я обратилась к менеджеру Сбербанка через Чат Приложения "ДомКлик", где я открывала ипотеку, с целью выяснить почему платеж больше. Фото из Чата "ДомКлик" прилагаю. В процессе переписки 21 декабря 2024 г. менеджер мне ответил, что цитата: "Анастасия И., добрый день! Полис страхования на квартиру оформили на новый период". Естественно, эта информация от менеджера была воспринята мною как то, что банк сам продлил страховку на квартиру на следующий год. И только в конце января от другого уже менеджера я узнала, что это была неустойка (самое начало ее начисления), а никакая не страховка и страховки у меня нет. В тот же день (24 января 2025 г.) я приобрела новую страховку, чтобы остановить начисление неустойки. Считаю, что в данной ситуации виноват сотрудник банка, дизинформирующий меня по поводу страховки. И прошу отменить начисленную неустойку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарю от всего сердца!
Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими...
Спасибо за решение проблемы со страховкой
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что...
Спасибо!
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
Сбербанк всегда на стороне клиента
Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района...
Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск
Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя...
Возврат ставки по IT-ипотеке
Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания...
Отключения пакета Дом клик плюс
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном...