Очень расстроил банк

Взяла ипотеку в 2024 году. Вынуждена была взять страхование жизни от Сбера, так как уже было поставлено условие - либо наша страховка, либо на 1% ставка будет выше. Услуга к страхованию жизни идет - пакет Домклик плюс, из-за нее стоимость полиса просто космос (в отличие от обычного страхования). В условиях бешеных ставок пришлось взять данную услугу, так как было предложено фабрикой следующее: вы сейчас возьмите, иначе по другому будет ставка выше, а через год ее можно не продлевать! То есть страховать жизнь - да, чтобы ставка не поднялась, а пакет Домклик плюс - не брать. На сделке оплатила все, не думая, что есть какой то подвох. Как оказалось ( и написано в кредитном договоре в п.4) - при непродлении договора страхования ставка увеличится на 1%. Но меня же сотрудник с фабрики убедил, что конечно это будет написано, поэтому продлевать страхование жизни нужно, а пакет услуг - нет! Радости было ноль, когда мне сообщили, что ввели в полную дезинформацию, и придется платить высокий тариф или ставка вырастет. Обидно до ужаса, когда тебя сотрудник развел как дурачка, а разница между полисами - 7000 руб. или 18500 руб. Создала через банк обращение, но где мы в Сбере видели эмпатию? К гадалке не ходи, через 2 часа уже был отказ по обращению, ссылаясь на пункт в кредитном договоре и даже не пытаясь разъяснить ситуацию. Отписка в стандартном режиме. Явно такие фразы для смс уже заготовлены. Безумно неприятно платить сумму считай в 2 раза больше чем по обычному страхованию жизни. Знала бы, что банк, с которым ты рука об руку много лет, не придет к тебе на встречу. Конечно уже много раз пожалела, что взяла ипотеку именно в сбере, были же одобрения и в других банках(( Таких советчиков наказывать по полной, чтобы разницу по страховке они оплачивали. Развод чистой воды..