Открытие карты

13.02.2025 18:55
319
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Здравствуйте! получив паспорт в январе, я попросила родителей помочь оформить дебетовую карту как у взрослых. До этого пользовалась детским стикером привязанным к счёту папы ( очень рекомендую детский стикер или детскую карту, так как категории кешбэка там для подростков очень выгодные). С папой обратились в отделение на ул. Каролинского 13, где сотрудник банка нам всё подробно рассказал о продукте, оперативно оформил мне карту, переустановил приложение, после чего я активировала карту в банкомате и теперь контролирую свои накопления сама в приложении на телефоне. Проблем при обращении в банк не возникло, вопрос как и должно быть в солидной организации был решён по факту обращения. Рекомендую Альфа-банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T13:45:29+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько времени длилось обслуживание? Была ли очередь в отделении? 04.03.2025 Оценка засчитана.
user-918820934755
2025-02-26T12:30:53+03:00
Здравствуйте! не смотря на субботний день (01.02) очереди в отделении не было. Мы не упели даже талончик взять , как к нам подошёл консультант и предложила помощь с нашим вопросом. Обстоятельно расспросила о том как заказывали карту - по рекомендации или онлайн на сайте, в отделение или доставку. Оформились. Помогла установить приложение банка взрослое на телефоне, т.к. для стикера было установлено детское приложение. Это был решён главный вопрос от куда его загружать, т.к. не во всех плей маркетах приложений оно есть. Обслуживание длилось около 20-30 минут, копирование паспорта, выдача карты, установка и настройка приложения, активация карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-15T14:09:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли решить 2 важных вопроса

Оценка 5

23 апреля 2025 года в 19:07  обратилась за помощью в чат поддержки. Там меня перенаправили к оператору Марине. Первый вопрос был по поводу установления приложения Альфа банка на... Читать полностью

23.04.2025

Вернули деньги

Оценка 5

22 апреля списались 400р за подписку , о которой я не знала . Я написала в поддержку , где указала причину и проблему . Далее указали плюсы данной подписки . Работник был очень... Читать полностью

22.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21 апреля написала обращение в чате личного кабинета альфа на счет возврата комиссии за альфа чек в сумме 99 рублей. Регистрация обращения проходит быстро без соединения с... Читать полностью

22.04.2025

Самопроизвольное подключение уведомлений

Оценка 4

Карта альфа банка давно. Уведомления отключены после получения. Но вдруг пришло уведомление что что платные уведомления подключены. Странно что это произошло без моих действий... Читать полностью

22.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Когда зашёл в мобильное приложение,вдруг обнаружил,что у меня, почему-то автоматически подключилась услуга Альфа-чек. (Которую я не подключал) Через чат техподдержки подали заявку... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия

Оценка 5

 Добрый день,хочу сказать спасибо службе поддержке. У меня сломался телефон и 3 раза проверил боланс в Т банке(в банкомате) с меня списали коммисию я обратился в службу поддержки... Читать полностью

22.04.2025

Возврат комиссии банка за подписку на услугу Альфа-чек

Оценка 4

21.04 я увидела,что 19.04 с моего счета дебетовой карты была списана комиссия 99 рублей с формулировкой за услугу "Альфа-чек". Я на эту услугу не подписыаалась.  Я нашла в чате... Читать полностью

22.04.2025