Не изменены графики платежей по кредитным продуктам после одобрения реструктуризации!
В связи с временными фин. трудностями приняла решение подать заявку на реструктуризацию 07.02.2025, заранее до даты платежей. Уточнила в чате Сбера, что для этого нужно и подала заявку через приложение банка. Выбрала все кредитные продукты, которые есть у меня в Сбере. После пришло сообщение, что нужны доп. документы и позвонила в контактный центр для уточнения информации. Спасибо за консультацию менеджера, прикрепила все нужные и актуальные документы и заявка ушла на рассмотрение. Затем поступило сообщение, что реструктуризация одобрена и я подписала документы в приложении, а после, что новый график платежей сформируют в течение 5 рабочих дней. Неделя уже подходит к концу, сообщение об одобрении пришло в понедельник, но в итоге график и сумма платежа поменялись только по одному кредиту, а не по всем выбранным. По кредитной карте также все без изменений, однако менеджер в контактном центре по телефону видела и сказала, на какие продукты я подала заявку по реструктуризации и всё было правильно! Почему так произошло? Совсем скоро уже даты платежей по кредитам, до контакт-центра уже дозвониться не получается из-за ожидания в полтора часа, в чате приложения отправляют звонить по тому же номеру в контактный центр и ничего сделать не могут. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и предоставить актуальные графики платежей по моим кредитным продуктам с учетом одобренной и проведенной реструктуризации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отзывы о продуктах Сбербанка
Выручили в сложной ситуации
Взаимодействую со Сбером уже очень давно, первая карта лет в 14 была получена у них, затем первый кредит и тд. Уже и закрыла кредиты на сумму около 1,5 миллиона рублей и на текущий...
Быстро решили вопрос
Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой...
Клиентоориентированность банка
Здравствуйте. Я нахожусь в декретом отпуске до марта 2025г. Так сложилось, что в связи с ростом цен и тд, понадобилась помощь от Сбера. Подала заявку на реструктуризацию пары...
Работа сотрудника
В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня...
Не формируют график платежей
Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06...
Отказ в реструктуризации
уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро...
Помогите ликвидировать безграмотность
Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова...