Блокируют ВТБ-онлайн на ровном месте

14.02.2025 11:45
368
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Заблокировали ВТБ-онлайн, как сказали операторы по причине того, что мой номер телефона не подтвержден, хотя дебетовая-зарплатная карта у меня уже несколько лет. И теперь только топать ножками в отделение банка, чтобы доказывать, что я это я. Никакаких оповещений, что была попытка смены номера или попытки входа с другого устройства не приходило не смс, не в Push, не на почту. Просто заблокировали на ровном месте. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Я работаю на двух работах и мне просто некогда шляться по отделениям банка в мои короткие выходные, я хочу отдохнуть, а не ездить в банк и что-то там подтверждать. Почему нельзя подтвердить удаленно, есть же возможности для этого. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T16:16:44+03:00
В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2025-02-14T14:31:18+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Тем не менее снять ограничения учетную запись ВТБ Онлайн дистанционно не представляется возможным. Для снятия ограничений ВТБ Онлайн вам необходимо пройти процедуру подтверждения доверенного номера телефона в нашем офисе. Данные требования являются вынужденной для Банка мерой, которая позволяет обеспечить сохранность денег, размещенных на счетах клиентов. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,54
средняя оценка
13%
решено проблем
15 228
отзыва
15 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Участие в банке

Оценка 4

Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р... Читать полностью

15.04.2025

Отзыв

Оценка 4

При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были... Читать полностью

14.04.2025

Быстро решили вопрос с начислением недостающего кешбека

Оценка 5

Начислили мало кешбека за март, обратилась в чат в приложении втб за помощью. Оператор Иван (номер 0****2) сразу понял мой вопрос и в течение 10 минут решил мой вопрос. Кешбек... Читать полностью

14.04.2025

Перевод не туда

Оценка 5

13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что... Читать полностью

13.04.2025

Благодарность Дмитрию

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Дмитрия!!! Была проблема в выплате и начисления кешбека, которую мне не начисляли и не выплачивали в течении двух месяцев. Я неоднократно звонила на... Читать полностью

13.04.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 4

Добрый день! Не начислили кэшбэк за оплату услуг на Яндекс маркете в марте. Написал в чат. Бот не помог вообще! Бесконечные попытки перевести общение на шаблонные варианты, и... Читать полностью

12.04.2025

Перевод пенсии

Оценка 5

Спасибо сотруднику Дарьи, #70274477, за быстрое и правильное дополнение моего заявления на перевод пенсии в втб. Промокод ПЕНСИЯ изначально не был указан в моем заявлении, так как... Читать полностью

12.04.2025