Повторно блокируют счет и запрашивают паспорт

14.02.2025 18:32
435
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

По исполнении 45 лет заменила паспорт, первым делом обратилась в чат поддержки с вопросом как внести данные, так как не нашла где это можно сделать. Ответа не поступило. 30 декабря написали, что счет завтра заблокируют и попросили направить паспортные данные, что я и сделала. В итоге получила ответ, если что-то будет не так напишут. Никто ничего не написал и счет не заблокировали, значит данные обновили. К моему удивлению 13 февраля счет заблокирован и требуют повторно направить данные. На каком основании, я в декабре все отправила! Если что-нибудь было не так, не того формата и подобное, почему не сообщили. Второй день сижу без денег. Хотя все документы направлены . Всем ранее советовала данный банк, теперь буду наоборот предостерегать. Больше суток проверять данные паспорта это что-то, другие банки сами через госуслуги все обновляют и не требуют танцев с бубном.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-16T11:30:58+03:00
Здравствуйте! После вашего первого обращения по смене данных запросили документы, но не получили ответа. Напомнили о ситуации в конце декабря и взяли фотографии в работу — извините, что не вернулись с обратной связью. Фотографии не прошли проверку, мы ограничили доступ и вернулись в чат с уточнениями деталей. Обновили информацию и сняли блокировку.
user-907020943916
2025-04-03T15:44:12+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,95
средняя оценка
7%
решено проблем
3 250
отзыва
3 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

в начале пользования картой Яндекс банка, у меня выпала категория аптеки 100%. Я столкнулась с проблемой, что оказывается не к всех аптек, при оплате категория идеи аптеки... Читать полностью

10.04.2025

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025

Поддержка ответила

Оценка 4

Спасибо большое поддержке Яндекс банка,была проблема с оформлением увеличенного лемита через госуслуги,но к сожалению по техническим причинам такая возможность отсутствовала... Читать полностью

07.04.2025

Быстрая обратная связь

Оценка 5

На днях у меня списали оплату, непонятно за что, попросила поддержку разобраться с этим. Оператор моментально с моего согласия заблокировал карту, чтобы избежать дальнейших... Читать полностью

07.04.2025

Быстро устранили проблему с кэшбеком

Оценка 4

1 апреля увидела, что среди предложенных категорий кэшбека на месяц можно выбрать 10% кэшбек в магазине мебели при оплате через кнопку Pay. Я как раз хотела обновить свою квартиру... Читать полностью

05.04.2025

Перевод через 2 часа

Оценка 4

Делал перевод с карты сбербанка на карту Яндекса Прошло 10 минут,а перевода так и не было Перевод был не маленький,поэтому начал переживать Погладил  Написал в поддержку... Читать полностью

03.04.2025

Услуги банка

Оценка 4

Обращался в банк 31 марта 2025 года в чате приложения по поводу возврата денежных средств за подписку плюса мне она не была нужна , нечаянно подключил в кинопоиске на год , в... Читать полностью

03.04.2025