Некорректная задолженность по кредитной карте
Здравствуйте. По кредитной карте МТС-банка была покупка на сумму 2999 рублей 6 января 2025 года, вечером 6 января 2025 года был возврат этой покупки. Сумма возврата на карте отобразилась 14 января 2025 года, но задолженность счета и карты эта сумма не уменьшила. Положительный баланс карты на сумму 2999,01 рубль отображается в мобильном приложении , но и при лимите карты 40000 рублей, задолженность составляет 39999,99 рублей.
Поддержка банка никак данную ситуацию не исправляет. Я пишу уже месяц об этом в чат банка. Создаются различные обращения, но информация по задолженности никак не исправляется. Моя задолженность должна быть 37000.99 рублей, а не 39999,99 рублей.
Имея положительный баланс на карте, я этими деньгами не иогу воспользоваться, т.к будет применён технический овердрафт, потому что в системе банка, моя задолженность почти ровна лимиту карты. Хотя остаток по карте 2999.01 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Тёплое отношение к клиентам!
30 января вечером я зашла в салон МТС на Станиславского, 17 в г. Новосибирск, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в...
Получила всю нужную информацию быстро и результативно
Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе! Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим...
Четкая работа сотрудника Алии!
03.02.25 около 18:10 я обратилась в офис по адресу Казань, Амирхана 17, и мне снова повезло попасть к сотруднице Алие! По-моему, это единственный сотрудник, которая (несмотря на...
Спасибо за консультацию
Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д. 27, сегодня 30ого января 2025 года примерно в 12:30. Я давно являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту...
Неформальный подход
Хотел бы поблагодарить МТС банк за неформальный и индивидуальный подход в решении проблемных и спорных вопросов клиентов. Например, за одну из недель не был зачислен кэшбэк, я...
Кредитная карта
В приложении одобрили карту, обратился в банк для ознакомления с картой. Сотрудница Нина, все толково объяснила, рассказала о всех нюансах использования карты, про льготный период...
Спасибо за помощь
Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, Ленина д. 27, 24 января 2025 года примерно в 12:00. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал и попал к Ксении. У меня был...