Отвратительная работа службы технической поддержки

16.02.2025 00:40
627
11
Оценка
1
Отзыв проверен
С банком взаимодействую давно и до этого проблем не возникало, а если и возникали то решались быстро. В феврале в личный кабинет не загрузились счета за коммунальные услуги по подключеным лицевым счетам за январь, для меня это важно так как все коммунальные услуги оплачиваю в личном кабинете банка. 10 февраля обратилась через в онлайн чат, сообщили что создали заявку, но она будет рассматриваться до 5 дней, это очень долго так как срок оплаты некоторых счетов 10 февраля, надеялась что рассмотрят раньше , не рассмотрели. 14 февраля позвонила на горячую линию банка, после звонка по одному лицевому счету за январь счета появились, по второму нет. Снова написала в онлайн чат, ответ тот же, создали очередную заявку, срок рассмотрения 5 дней! Звонок в банк так же не принес результата, сообщили что ничем не могут помочь, и срок 5 дней уже будет отсчитываться от вновь созданной заявки! Вынуждена оплатить счета с использованием стороннего сервиса и с комиссией и видимо искать другой банк для оплаты в дальнейшем. Допишу, что все счета в ГИС ЖКХ размещены давно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T14:39:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарии автора.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-19T13:46:48+03:00
Здравствуйте! Информация о начислениях поступает от поставщика услуг. На момент вашего обращения в чат начисления еще не были переданы в банк. Просим проверить повторно и сообщить о результате в комментариях к отзыву. МКБ

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,43
средняя оценка
11%
решено проблем
2 034
отзывов
1 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику Премиум

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поблагодарить персонального менеджера Премиум Марию И-ву. Обслуживание и консультирование высшего уровня: ненавязчиво, своевременно и только актуальные услуги... Читать полностью

06.03.2025

Пожалуй, успешный старт )

Оценка 5

Здравствуй, МКБшечка!!!Очень рад что ты решил начать экспансию и зашёл в Тюмень. :")Кстати, с наследием тебе повезло... На прошлой неделе с разницей в один день сначала открыл... Читать полностью

19.02.2025

Заблокировали вход в приложение

Оценка 5

01.02.2025 пришла СМС, что счёт в банке закроют из-за отсутсвия движения средств больше 2-х лет. Я попытался зайти в приложение, но оно оказалось заблокированным. Позвонил в... Читать полностью

02.02.2025

Благодарность ДО Красногвардейское

Оценка 5

10 декубря в 16.50 минут обратилась в Дополнительный оиф Красногвардейская. Хотела оплатить Мособлгаз через мобильное приложение, сотрудник попытался установить приложение Мкб... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность сотруднику МКБ

Оценка 5

 Пятнадцатого ноября две тысячи двадцать четвертого года была в отделении МКБ на октябрьском поле меня пригласили за восьмое окно сотрудник Лоок Снежана. До сегодняшнего дня Не... Читать полностью

15.11.2024

Мичуринский проспект

Оценка 5

12 ноября обращалась в отделение мичуринский проспект по вопросу консультации и получения выписок по счетам. На обслуживание пригласила старший менеджер Софья , в очереди долго не... Читать полностью

12.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

23.10 посетила отделение Бауманская по адресу Москва ул Нижняя Красносельская дом 45/17 стр 1 для переоформление вклада и оформления доверенности.Работала с сотрудником Ч-ой Т. в... Читать полностью

23.10.2024