Не могу заплатить кредит

16.02.2025 11:41
2521
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Это какой то ужас. Заблокировали вход в личный кабинет, не могу зайти и ЗАПЛАТИТЬ кредит. Операторы ничем помочь не могут, хотя написано при попытке входа было: позвоните в банк и Вам помогут. Но никто не помог!!!!!!! говорила с 4 операторами, чего они там сидят, чего делают непонятно. Возможности в банк доехать нет. Кто будет платить мой кредит неизвестно. При возможности обязательно буду писать претензию в банк и постараюсь больше не связываться с этим ужасный банком!!! И всем советую обходить стороной.

МТС Банк
МТС Банк
2025-02-16T12:15:54+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш отзыв в работу. Все проверим и чуть позже дадим обратную связь.
user-556020956395
2025-02-17T10:40:45+03:00
МТС Банк,все заработало, но почему из 7 операторов, с которыми я общалась, только один меня перенаправил с службу технической поддержки. Остальные просто просили ждать 14 часов и ничего не менялось, говорили про какой-то сбой в банке, причем разные операторы. В общей сумме я поняла, что сбой был дня 3, это так? Или они просто хотели от меня отделаться и не знали что ответить??? Проинформируйте своих операторов, что нужно отвечать клиентам в случае блокировки личного кабинета, а то получается они просто сидят и не выполняют свою работу, зачем нужны такие сотрудники?????
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,20
средняя оценка
34%
решено проблем
1 123
отзывов
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли решить проблему (не отображалась операция в тратах)

Оценка 5

15.01.2025 в 14:50 обратился в чат поддержки в онлайн приложении банка со следующей проблемой: потратил 2000 рублей а в тратах эти транзакциине отображались. Сначала мне ответил... Читать полностью

07.02.2025

Помогли понять условия акции

Оценка 5

28.01.2025 в 18:46 обратился в чат поддержки в онлайн приложении МТС банка с целью поинтересоваться насчёт срока выплаты бонуса по акции пригласи друга. Сначала мне ответил чат... Читать полностью

07.02.2025

Помощь чата по переводам СБП

Оценка 5

Имею в банке две кредитные карты и накопительный счёт. Для возврата долга по кредитным картам пользуюсь переводами по СБП. Приходилось при пополнении каждой карты менять настройки... Читать полностью

05.02.2025

Оплата подписок иностранных сервисов

Оценка 5

Обратился в поддержку для разьяснения ситуации про сервисы оплаты иностранныхх подписок. Ответила на мои вопросы Танзила, 23 января, в 07:31 утра. Некоторые серисы начали списывать... Читать полностью

30.01.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку банка! 22 января 2025 года, в 22:00 У меня возникла проблема с пин-кодом в приложении. Сначала я был очень расстроен, думал... Читать полностью

22.01.2025

Рассказали как устроена акция

Оценка 5

Поскольку я стал новым клиентом банка по рекомендациям знакомых, где они они ну уж очень сильно нахваливали Мтс-банк, мне захотелось больше узнать об условиях и акциях в банке. 22... Читать полностью

22.01.2025

Условия банка и качество поддержки

Оценка 5

Буквально вчера стал клиентом МТС Банка и при очередной оплате в магазине заметил, что банк делает скидку на покупки. Решил побольше узнать об этой акции. 22.01.2025 обратился... Читать полностью

22.01.2025