Невозможно зайти в Личный кабинет на сайте банка
Добрый день! Банк ВТБ сегодня поменял процедуру аутентификации в Личном Кабинете на своем веб-сайте (online.vtb.ru). Теперь, после ввода логина, смс-кода и пароля, Банк начал требовать указать какой-то дополнительный "код доступа" из 4-х цифр. Пропустить процедуру указания "кода доступа" невозможно, без нее не получится залогиниться в Личный Кабинет банка. При этом в документах Банка, а именно в документе "Правила дистанционного обслуживания физических лиц в банке ВТБ (ПАО)" от 11/6/2024 года (это последняя версия документа, доступная публично на сайте ВТБ), процедура аутентификации описана в ином виде, никаких дополнительных "кодов доступа" для Личного Кабинета не требуется. То есть банк ВТБ не только нарушает собственные "Правила дистанционного обслуживания физических лиц", но и препятствует доступу клиентов к Личному кабинету. Уважаемые сотрудники банка, подскажите, как соблюдая ваши же "Правила ДБО" я могу получить доступ к своим средствам? На каком основании вы препятствуете доступу клиентов к Личному Кабине необоснованными требованиями, которые противоречат вашим собственным правилам?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Пропала возможность сохранения чека на оплату
В какой-то момент пропала возможность сохранить и переслать чек об операции, хотя раньше с этим не было неудобств. С проблемой обратилась в чат, кнопка сохранения чека так и НЕ...
Мсс 5511
В апреле была выбрана категория повышенннго кэшбэка Автоуслуги. В этом периодне у официального дилера пройдено ТО, 17.04.2025 оплачены услуги на 57 120 рублей, но кэшбэк не...
Огромное спасибо за помощь в личном кабинете
Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на...
Страхование и оценка квартиры
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
Консультация
Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне...