Вчера, 16 февраля в 15:30:54 (мск) в Перми официальный банкомат ВТБ (ID банкомата 378822) получил от меня 150 тысяч рублей, пересчитал их, но не смог зачислить ввиду того, что по QR-коду можно вносить не более 30 000 рублей. Остаток ДС в размере 120 000 рублей банкомат НЕ ВЕРНУЛ, а разрешенные 30 000 рублей так же НЕ ЗАЧИСЛИЛ на счет.
Т.е. банкомат получил 150 000 рублей и не зачислил ни одного рубля на счет.
Не отходя от банкомата я позвонила на горячую линию и оформила претензию (CR-14669635), спустя сутки по которой мне было ОТКАЗАНО в зачислении средств, поскольку банк не увидел операций зачисления. Просто поразительно, я тоже не увидела этой операции! "уважаемый" банк, вы понимаете, что это и была суть претензии? Деньги, которые я положила, просто испарились. Очень удобно. И вы, зная, что у меня есть чек об ошибке операции (у вас же пишутся все звонки, правда?), сделали вид, что я ничего не положила в лоток банкомата?
Чек из вашего банкомата прикреплен к претензии. Сделайте, пожалуйста, усилие над логами операций в банкомате, проверьте камеры видеонаблюдения и верните деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Компетентность
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
Заказ справки
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
Все понравилось
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
Перевыпуск
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
Хвалебный отзыв за доставку карты
Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также...