ОТП не решает проблему на протяжении недели
Крайне недружелюбный к пользователю банк. Оформил дебетовую банковскую карту в данном банке, а далее обнаружил, что не могу перевести на неё денежные средства с помощью СБП. Несколько раз (более 4-ёх) общался с операторами в чате, каждый из них сообщал, что проблема решена, но она не была решена. Далее перешёл на взаимодействие с банком по горячей линии, на которой при ожидании включают громкую и резкую музыку, там мне пообещали, что переводы у меня заработают, т.к. проблема была в задвоении анкеты и её схлопнут через час — не заработало.
Затем при новом звонке мне сообщили, что действительно анкета была задвоена и её схлопнули, но для того, что б заработало нужно составить запрос на какое-то исправление. Пришло сообщение с номером запроса и в нём была просьба направить запрос с сайта, с формы обратной связи. Отправил, ничего не изменилось.
При этом в интернет банк я зайти уже не могу, получаю сообщение, что номер договора не существует, хотя в мобильном приложении этот номер договора прописан.
Позвонил снова и мне сообщили, что никакого обращения найти не могут. Предложили переключиться на другой отдел, где видимо нужно завести новую заявку, время ожидания при этом порядка ~7 минут.
Всё это безобразие продолжается уже порядка 10 дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Банк со своими недостатками, но с хорошим потенциалом
31.08 и 01.09 до повышения ставки за переводы по SWIFT мной в он- лайн банке были сделанв два валютных перевода с одинаковыми сопроводительными документами.1-й перевод прошел...
Валютный перевод
Клиентам ОТП Банка в Петербурге искренне рекомендую отделение на Большой Московской. И, если проблема чуть сложнее, чем открытие картсчета, лично Управляющую Ольгу С. К-ву...
Благодарность Кети Пачулия ОТП банк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ОТП банка г. Москва. Благодарю Кети Пачулия, За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, за четкое разъяснения всех...
Благодарность сотруднику
Я была в отделении банка на Преображенской площади, д.6 17.11.2023 года, по вопросу денежного перевода за границу. Ведущий финансовый менеджер Т-ий Семен П-ич великолепный...
огромное спасибо сотрудникам Банка
Огромная благодарность личному персональному менеджеру Никулиной Маргарите - квалифицированная оперативная помощь, знающий ответственный специалист, на связи всегда, эффективная...
Отличный банк
Очень приветливый персонал: как в отделении банка, так и при звонке на телефон горячей линии. Можно открывать счета в разных валютах и при этом не требуется оформлять карту...
В отделении все прекрасно, а вот поддержка никакая
Давно был клиентом этого банка. Ушел в прошлом году. Но после того как отвратительно в других банках себя ведут сотрудники, вернулся обратно в ОТП. Мои вопросы в отделении решили...