Сократили рассрочку до 3 месяцев

17.02.2025 14:48
383
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу рассказать об одно не приятной истории. Я думал она меня не коснется но все же. Два года назад я совершил покупки с помощью карты Халва. Далее банк любезно мне увеличил срок рассрочки до 28 месяцев. Я отключил подписку и спокойно оплачивал обязательные платежи. Как мы знаем банк изменил условия и теперь к новым покупкам они сокращают срок рассрочки если отключить подписку. Но подписка у меня была изначально отключена. Перед Новым годом всплывает пуш, чтобы поучаствовать в акции и выиграть определенные призы. Я нажал кнопку активировать. И акция активировалась вместе с подпиской. В акции поучаствовать не удалось. Потому что для вращении нужно было делать покупки по карте, т.к. я не делал покупок. Вращения я делать не мог. Я естественно отключил подписку. И тут проходит отчетный период. И я вижу что по всем крупным рассрочкам мне сократили срок до 3 мес. Кроме onlinetours. Их мне оставили на 10 месяцев. Хотя стандартный срок у этого партнера 3 месяца. Я подумал что это ошибка и написал в чат. Мне сказали что все верно и из за того что я отключил подписку мне сократили срок рассрочки до стандартного. На вопрос почему тогда не сократили рассрочку у партнера onlinetours, хотя у них стандартная рассрочка 3 месяца ответа не последовало. Просто начал отвечать бот. Хорошо что у меня сумма долга осталось около 30тыс рублей. И поэтому по 10 тыс я в принципе могу погасить. Но все же я считаю что сократили срок мне ошибочно. Добиваться чего либо я не хочу. Погашу долг и мы с вами расстаемся. Написал отзыв для действующих и будущих клиентов этого банка. Чтобы знали на что вдруг их рассрочка может сократиться дотстандратной. Спасибо за внимание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T09:20:33+03:00
Спасибо за отзыв. "На вопрос почему тогда не сократили рассрочку у партнера onlinetours, хотя у них стандартная рассрочка 3 месяца ответа не последовало", - добавьте, пожалуйста, скриншоты или фото переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. В предоставленных документах скриншот ответа на данный вопрос предоставлен не полностью. Также, просим добавить скриншоты общения со старшим специалистом. 14.03.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
index.html
2025-02-27T20:19:06+03:00
Разместил скриншоты. Предлагаю ознакомиться
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-17T16:38:15+03:00
Уважаемый Автор. Благодарим за обращение. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая имеет множество преимуществ. Действительно, льготные условия напрямую зависят от наличия активной подписки и при ее отключении срок рассрочки пересчитывается. О данных изменениях Банк информирует Клиентов путем публикации на официальном сайте новой версией документов. Дополнительно хотим сообщить, что с 9 декабря 2024 г. по 12 января 2025 г. по карте Халва действовала акция «Новогодний Бум с Халвой». По условиям Акции Клиентам было необходимо активировать акцию «Новогодний Бум с Халвой» в Мобильном приложении. После чего Клиентам предоставляется максимально до 36 месяцев рассрочки на покупки заемными средствами по карте Халва в магазинах-партнерах, указанных на https://halvacard.ru/shops. При регистрации и активации акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка» с единым сроком рассрочки 10 месяцев на все покупки в магазинах-партнерах. Данная информация указана в условиях акции, с которой Вам было рекомендовано ознакомиться перед её подключением. Если Вы отключаете подписку «Халва.Десятка», то действие акции также прекращается с момента отключения пролонгации подписки. При отключении подписки действуют стандартные условия пересчета графика. Дополнительно отметим, что перед отключением подписки в Личном кабинете у Вас высвечивается информация, что срок рассрочек будет пересчитан, и только после того, как Вы подтверждаете, что уведомлены и согласны с изменением срока, подписка отключается. Вы подключили акцию «Новогодний Бум с Халвой» 23.12.2024, после в этот же день, Вы отключили подписку "Халва.Десятка". Таким образом, в новом отчетном периоде срок рассрочки был пересчитан на 3 месяца. Банк готов рассмотреть возможность пересчета графика рассрочки в индивидуальном порядке путем проведения реструктуризации. Если данный вопрос будет актуален для Вас, пожалуйста, сообщите нам удобную для Вас сумму платежа или срок рассрочки. Информацию Вы можете направить на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
10%
решено проблем
26 873
отзывов
26 575
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Обращался с вопросом для начисления баллов!

Оценка 5

24 апреля в 12:45 обращался в онлайн чат через приложение Совкомбанка по поводу начислением баллов,так как было начислено некорректно,с этим вопросом помог мне Сергей С-ов,он помог... Читать полностью

24.04.2025

Егор помог

Оценка 5

Сегодня, 23 апреля 2025 года обратилась в онлайн чат с просьбой засчитать задание по экстробонусу, так как совершила покупку, думая, что он относится к категории спорт, а оказалось... Читать полностью

23.04.2025

Политика лояльности и поддержка Совкомбанка лучше, чем я думала

Оценка 5

История про то, как я сняла 100 рублей с комиссией 400 рублей, а Совкомбанк вернул мне комиссию. Не пользуюсь наличными совсем, а тут понадобилась мелочь. Решила снять на кассе в... Читать полностью

23.04.2025

Смена номера телефона в профиле

Оценка 5

23.04.2025 в 11.20 я обратился в онлайн чат совкомбанка. Мне нужно было сменить номер телефона в профиле. Сначала мне ответил консультант К-ль Алиса, она сказала какие документы... Читать полностью

23.04.2025

Оплата интернета

Оценка 5

Сегодня в 14:50 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом об оплате интернета, а именно Ростелекома.  Сначала отвечала бот Катюша, потом ответил оператор М-й Максим и помог... Читать полностью

22.04.2025

Работа мобильного оператора

Оценка 5

Добрый день! 21 апреля 2025 года в 12:54 обратилась в чат банка с просьбой: Добрый день! После звонка оператора, который посоветовал чаще пользоваться заемными средствами... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность, оператору П-ой Ольге за быстрое решение моего вопроса. Перевела деньги на халву, (пользовалась первый раз),а нужно было на кредит. Ольга... Читать полностью

22.04.2025