Не корректное консультирование менеджеров Домклик

04.01.2025 была одобрена заявка на семейную ипотеку в сбербанке.

Было принято решение покупать квартиру в семейную ипотеку у Фонда Реновации Москвы, был звонок 25.01.2025 от менеджера ДОМКЛИК и предоставлена информация о том, что Сбер стал работать по семейной ипотеке с Фондом Реновации , но объект должен быть в строящемся доме, нам такой вариант не подходил, так как наш объект уже в готовом доме. Мы периодически уточняли информацию о изменениях и о чудо 09.02.2025 в 15.10 менеджер ДОМКЛИК Мария Андреевна сообщила о изменениях от 7.02.2025 , сообщила, что теперь можно покупать по программе Семейная ипотека объект в готовом доме у Фонда Реновации Москвы, продублировала информацию в чат и так же есть запись разговора.

Мы на радостях сделали электронную подпись в Росэлторг для участия в торгах, которая стоит 5 тыс. рублей, Участие в торгах у Фонда Реновации так же платное, оно стоит 100 000 тыс. , мы подали заявку на участие.

Сегодня 17.02.2025 я решила перепроверить, не случилось ли вновь каких либо изменений, заказала звонок на сайте ДОМКЛИК и новый менеджер Елизавета мне дает совершенно новую информацию, оказывается, как сообщил сегодня менеджер купить квартиру у Фонда Реновации Москвы по программе семейная ипотека нельзя, изменений никаких не было, предыдущие 2 менеджера не верно проконсультировали (все разговоры записаны).

Уважаемый, ДОМКЛИК и Сбер кому из ваших менеджеров можно верить? Почему на сайте у вас нет корректной информации по изменениям условий?

Почему менеджеры ДОМКЛИК играют с нами в "брехучий телефон"?

Кто возместит мне материальные потери в размере 5 тыс. рублей, которые я отдала за электронную подпись, которая теперь мне не нужна.

И как получить достоверную информацию РАБОТАЕТ ЛИ СБЕР С ФОНДОМ РЕНОВАЦИИ ИЛИ НЕТ?