Потерял карту, но банк помог сохранить деньги

18.02.2025 10:45
266
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Утром 15 февраля я потерял свою бизнес карту. Узнал случайно, так как мне из поддержки позвонил сотрудник и сказал, что к ним обратились человек, который нашел ее. Меня идентифицировали, мы вместе проверили последние операции, не списали ли кто-то баланс. Благо, что все оказалось хорошо, попались добросовестные люди, которые не только не воспользовались такой ситуацией, а еще и сообщили об этом в банк, побольше бы таких добряков в современном мире. 

Карту, конечно же, сразу заблокировали, а мне порекомендовали выпустить новую, так как данные этой уже попадали к третьим лицам, что небезопасно. На этом и остановились. Оформили с сотрудником новую карту и окончательно закрыли старую. Теперь жду доставку. Спасибо участвующим за бдительность и оперативность

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T15:12:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 10.03.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-64659943461
2025-02-27T10:42:31+03:00
По времени заняло 5 минут. Запоминалась вежливостью и компетентностью сотрудника. Всё чётко и по делу. Сотрудник позвонил, представился, объяснил ситуацию и попросил назвать кодовое слово для идентификации. Далее во всём разобрались и заказали новую карту. Её я уже получил, кстати, и теперь пользуюсь дальше. Поэтому большое спасибо банку, что оперативно отреагировали на информацию об утере от какого-то хорошего человека и помогли в решении проблемы, о которой я на тот момент даже и не знал.
Бланк
Бланк
2025-02-18T17:29:16+03:00
Здравствуйте. Мы рады, что все обошлось без неприятных сюрпризов, и что нашлись добрые люди, которые не остались равнодушными. Такие истории вдохновляют и напоминают, что в мире еще много хорошего. А наша команда, конечно, всегда начеку — чтобы вы могли спать спокойно. Безопасность — это важно! Спасибо за доверие и за то, что поделились вашим мини-детективом с хорошим концом 🕵️‍♂️ Мы всегда рядом, чтобы помочь, поддержать и защитить. Еще будет супер, если в комментариях поделитесь именем специалиста, который сопровождал вас. Скриншоты с того дня "Х" — станут огромным плюсом, который поспособствует скорейшему зачету оценки

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,72
средняя оценка
0%
решено проблем
149
отзыва
149
ответа

Отзывы о продуктах банка «Бланк»

Проявили персональный подход к решению моего вопроса

Оценка 5

Имею счет не только в Бланке, так как стараюсь распределять обороты по разным банкам, чтобы меньше платить за обслуживание, сюда большие поступления ранее не делала.  Текущие... Читать полностью

04.04.2025

Прием платежей из-за границы

Оценка 5

Нашли казахского партнера, чтобы поставлять товар уже к ним в страну, но вместе с этим появился новый вопрос, как принимать оплату. Ранее такого опыта не было, поэтому начала... Читать полностью

03.04.2025

Хорошая консультация в чате

Оценка 5

Первое обращение в поддержку было очень положительным. Обычно никакие отзывы не оставляю, но тут решил сделать, как появилось время. Здесь сотрудники качественно и понятно... Читать полностью

28.03.2025

Доступ к счету для сотрудников

Оценка 5

Удобно реализовали возможность работать со счетом сотрудникам компании. Писал в чат 21.03, чтобы там подробнее рассказали про этот момент. Эльза от и до разложила все по полочкам... Читать полностью

26.03.2025

Хорошо работает служба поддержки банка

Оценка 5

Добрый день! Делюсь своей историей. Обратилась в поддержку Бланка 11 марта 2025 года в 11.16 часов. Связывалась в чате. Суть вопроса в том, что мне клиент прислал подтверждение... Читать полностью

20.03.2025

Вывод денег на физлицо с пониженным процентом

Оценка 5

Решил сэкономить на подписке, чтобы не платить за более высокий тариф. Сейчас пользуюсь бесплатной подпиской, но лимита на вывод физлицам не хватает. Начал искать выход из ситуации... Читать полностью

19.03.2025

Уплата налогов через Бланк и Эльбу

Оценка 5

Добрый день! Делюсь своей историей. Обратился в поддержку Бланка 20.12.2024 года в 15:00 часов. Связывался с саппортом в чате. Суть вопроса в том, что я ИП УСН 6% "Доходы... Читать полностью

18.03.2025