введение в заблуждение
https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa-only-nfc, опираясь на изложенные условия пакета, оформил заявку на выпуск стикера Alfa Only
По заявке было получено подтверждение и назначена встреча с сотрудником для идентификации и выдачи стикера
Сотрудник приехал, сфотографировал все страницы паспорта, а затем заявил, что по заявке пришел отказ, не смотря на то, что перед этим мною было получено подтверждение. Сотрудник меня информировал, что он не понимает, что происходит, но вследствие отказа, он мне стикер не выдаст, удалить фотографии документа тоже не может.
Для прояснения происходящего я вначале звонил в контакт-центр Банка, затем путался решить проблему на banki.ru
Однако ничего кроме отписки о том, что произошла "техническая ошибка" и мне предложено обратиться в отделение лично, а также обещания разобраться в рамках обращения через banki.ru, не случилось
Мало того, что я потратил время свое время на ожидание курьера и регистрирацию обращения, мне опять предлагают заведомо неработоспособный вариант потратить дополнительное время на визит в офис Банка, т.к. сотрудник колл-центра поянил, что в офисе действуют жесткие требования по наличию остатка на момент оформления пакета, о которых ничего нет на сайте.
Считаю неприемлемым отношение Банка, который вводит меня в заблуждение и наплевательски относится к моему клиентскому пути.
Обещание разобраться и молчание в ответ не лучшим образом характеризует и конкретное лицо. ответствекнное в Альфабанке за коммуникации в рамках banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Щепетильная, старательная помощь специалиста технической поддержки
По специфике своей работы теперь часто будет нужно отправлять денежные средства и оплачивать услуги с подтверждением платежа квитанцией. 4 февраля 2025 года в 17:19 в чате...
Лестные слова за дебетовую карту
Передо мной возникла задача заказать себе дебетовую карту, и я в интернете увидел преложение оформить дебетовую карту от Альфа банка, с очень хорошими условиями кэшбэка, да еще и...
Помогли отключить платные услуги
1 января 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка . У меня были подключены платные услуги , до этого , 29 декабря , я писала в поддержку и операторы объяснили мне что...
Быстро помогли в чате
Часто пользуюсь услугами клиники "Нива" в городе и случайно увидела в мобильном приложении банка,что началась акция банка,что при оплате картой банка начисляется 5% кэшбек,в...