Яндекс-сплит оформили кредит вместо рассрочки

Мною был приобретен диван на яндекс-маркете по сплит системе 6 месяцев без переплаты на сумму 43388 рублей 11.12.2024 с ежемесячным платежом с 16.01.2025 в размере 7231 р. 

16.01.2025 списали сумму в размере 12529 р с учетом процентов 1686,33 р.
09.01.2025 я увидел, что сумма списания не соответствует сумме по которой мы с яндексом составляли договор. Написал в тех.поддержку и там подтвердили, что это их ошибка. 

Также в этот же день было составлено обращение тех.поддержкой №95909 о пересчете и переоформлении договора. Техподдержка все также говорит, что вопрос еще не решен, хотя сроки решения проблемы они обозначили в течении 30 дней согласно п.13.2 условий использования Счета в Яндексе.

16.02.2025 продолжили списывать денежные средства в размере 12529 р. 

При звонке на горячую линию отвечают тоже самое, что ждем ответа от каких-то коллег. 

Самая отвратительная система банка. Не хотят разбираться в проблеме своего же сервиса, а только кормят обещаниями о том, что во всем разберутся