Банк ВТБ пробивает одно дно за другим.
С нового года сплошные "подарки"
1. Сначала при попытке погасить задолженность на брокерском счете банк незаконно перевел сумму пополнения на другой счет и списал в счет налога за 2024 год. То есть по сути препятствует возрату кредита.
Обращение проигнориовано.
2. Затем при наличии статуса "Привелегия" отключились бонусные опции. Якобы не выполнены условия обслуживания. Все условия были выполнены, просто у банка технические сбои и он не может даже посчитать баланс счета.
Опции не вернули, но деньги за такси выплатили вручную и только по обращению.
3. При попытках обратиться к личному, персональному, супер-премиальному менеждеру за решением вопроса ответ один и тот же: Обращайтесь в чат мобильного приложения. На вопрос, почему она так себя ведет и зачем тогда менеджер вообще нужен - язвительные ответы и сообщение, что посылать всех в чат прописано в Регламенте Обслуживания Премиальных Клиентов. Так как клиентов много, а менеджеров мало.
Алле, вы там совсем?
4. Затем привелегию вовсе отключили. Причина та же: якобы недостаточно средств на балансе. При этом баланс ни разу не опускался ниже лимита.
Обращение не рассматривают. Всем наплевать.
Плачу теперь повышенные комиссии.
ВТБ на мой взгляд очень плохой банк вообще и для премиальных клиентов в частности.
Никаких положительных эмоций обслуживание не вызывает. На клиентов наплевать, проблемы не решаются.
Такое впечатление сложилось по итогу работы с банком и его сотрудниками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
Табельный номер сотрудника
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
Отзыв о сотруднике банка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...
Благодарность операционисту чата
Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах...
Консультация
Спасибо Марине (7*******) за быструю и качественную консультацию относительно посещения бизнес залов по программе MirPass. Очень компетентный и вежливый работник. Все что не...