Нужна ли такая "Привилегия"?
Банк ВТБ пробивает одно дно за другим.
С нового года сплошные "подарки"
1. Сначала при попытке погасить задолженность на брокерском счете банк незаконно перевел сумму пополнения на другой счет и списал в счет налога за 2024 год. То есть по сути препятствует возрату кредита.
Обращение проигнориовано.
2. Затем при наличии статуса "Привелегия" отключились бонусные опции. Якобы не выполнены условия обслуживания. Все условия были выполнены, просто у банка технические сбои и он не может даже посчитать баланс счета.
Опции не вернули, но деньги за такси выплатили вручную и только по обращению.
3. При попытках обратиться к личному, персональному, супер-премиальному менеждеру за решением вопроса ответ один и тот же: Обращайтесь в чат мобильного приложения. На вопрос, почему она так себя ведет и зачем тогда менеджер вообще нужен - язвительные ответы и сообщение, что посылать всех в чат прописано в Регламенте Обслуживания Премиальных Клиентов. Так как клиентов много, а менеджеров мало.
Алле, вы там совсем?
4. Затем привелегию вовсе отключили. Причина та же: якобы недостаточно средств на балансе. При этом баланс ни разу не опускался ниже лимита.
Обращение не рассматривают. Всем наплевать.
Плачу теперь повышенные комиссии.
ВТБ на мой взгляд очень плохой банк вообще и для премиальных клиентов в частности.
Никаких положительных эмоций обслуживание не вызывает. На клиентов наплевать, проблемы не решаются.
Такое впечатление сложилось по итогу работы с банком и его сотрудниками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
начисление кэшбэка
12 апреля я посетила СТО, где заплатила за техобслуживание автомобиля 35787 руб.и ожидала получить кэшбэк 5%. Но почему-то эта операция в кассе была проведена, как "покупка авто...
Приятное общение в чате
Моя Мультикарта была повреждена, я написала в чат приложения с просьбой выпустить новую. Оператор Маргарита (таб. номер 70282312) предложила заказать взамен Карту для жизни по...
Обман с 1000 руб
Перешла по ссылке рекомендации для оформления дебетовой карты выполнила все условия но 1000 руб так и не начислили. Обращалась в банк через чат (обращение CR-14837269) написали...
Возврат денежных средств
Ситуация у меня была такая: мной были направлены дс на покупку услуги, денежные средства благополучно списались с карты, но через некоторое время операция была отклонена, и дс не...
Очень удивлена банком втб 😊
Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв сотруднику представителю банка табельный номер 70**60. Я 03.03.25 заказывала стикер для оплаты и уже на следующий день в...
Получение карты через представителя банка
Хочу поделиться приятным опытом общения с представителем банка Кириллом , табельный номер 7*****0 приехал точно в назначенное время, что сразу произвело хорошее впечатление...
Решили трабл за 5 минут
Здравствуйте! Я хочу поблагодарить менеджера Дарину, табельный номер 7******* , 10.04.2025 за 5 минут решила проблему с ошибочным платежом при оплате жилищно коммунальных платежей...