Ужасный банк

19.02.2025 15:36
259
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользовалась многими банками и этот самый проблемный, проблемы начались ещё на моменте доставки карты, когда я не смогла поменять день получения и через неделю названивания мне они сдались и прислали мне форму выбора дня. Дальше столкнулась с проблемами входа в приложение, как я потом поняла, это происходит у них почти каждый день. Поддержка банка онлайн просто никакая, либо тебе отвечает очень бестолковый бот, либо "все сотрудники заняты", либо "извините у нас сбой в системе, не может зарегестрировать обращение". Но сегодня просто пик конца моего терпения - произошло списание денег буквально ни за что. У меня нет подписок, это не ошибка старых транзакций - просто в банке произошел "сбой" который почему-то списал у меня без спроса сумму со счёта и увёл счет в минус. Поддержка снова висит, никто ничего не знает и даже не может зарегестрировать моё обращение. Высокие проценты, которые обещали в рекламе тоже оказались враньём, ставки в итоге меньше чем в прочих банках и увеличиваются лишь если платить газпром-привилегии. Я уже 10 раз пожалела, что всё же решила получить эту карту, в итоге даже осталась в минусе, потому что в этом банке нормально списывать со счетов своих клиентов деньги. Я в шоке. Надеюсь получится вообще закрыть эту карту теперь и избавить себя от ежедневного стресса и глючащего приложения

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-28T06:01:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.03.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-04T10:20:54+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам 18.02.2025 прошла некорректная банковская прогрузка на увеличение баланса по операциям. После устранения ошибки сумма была списана обратно. Консультация в чате была предоставлена верно. Мы учли ваши замечания в работе, надеемся в дальнейшем сможем обеспечить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
4 597
отзыва
4 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Консультация по максимальной сумме кешбэка для действующего клиента

Оценка 5

Поскольку я являюсь действующим, а не новым клиентом Газпромбанка, максимальная сумма кешбэка, которую я могу получить в месяц, составляет 1000 бонусных баллов. 5 марта я обратился... Читать полностью

27.03.2025

Объяснили, повлияет ли отсутствие подписки "Газпром Привилегии" на получение максимального кешбэка

Оценка 5

5-03-2025 я обратилась в чат с вопросом, смогу ли я как действующий клиент банка получить максимальный кешбэк без оформления подписки "Газпром Привилегии". Через 6 минут после... Читать полностью

27.03.2025

Помогли отыскать "потерявшийся" баннер акции в мобильном приложении

Оценка 5

3 февраля в 11:19 я обратилась в чат, чтобы уточнить, как стать участником только что начавшейся акции "35% кешбэк на повседневные товары". В 11:34 я получила ответ от живого... Читать полностью

27.03.2025

Обратная связь

Оценка 5

Возник непонятный момент с переводом денежных средств на собственную карту другого банка, обратился в чат обратной связи по истечению трёх дней с момента операции.  После... Читать полностью

26.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Оформила заявку на сайте банка с получением дебетовой карты в отделении банка. Потом когда пришло смс, позвонила и записалась в банк на 14 часов 11 сентября 2024 года. Благодаря... Читать полностью

25.03.2025

Моментально ответили на вопрос про акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Давно хотела поделиться с другом ссылкой на Газпромбанк, но было инетерсно начислят ли мне вознаграждение, т.к. лет 7 назад друг уже пользовался их картой, но закрыл. Тогда было... Читать полностью

25.03.2025

Лояльный подход

Оценка 4

23.07.2024 я подал в банк заявление на получение банковской карты Банка ГПБ (АО). Категория карты UP Gold Instant 810 пакет «Универсальный». В тот же день карта была получена... Читать полностью

25.03.2025