Самый отвратительный банк

Больше 5 лет пользовался исключительно услугами Тинькоф банка (сейчас Тбанк). В конце прошлого года решил оформить хваленую дебетовую карту Альфа банка, чтобы попробовать их услуги. Выбор категорий кэшбека так себе, вывести можно только от 500р накопленного кэшбека, интерфейс приложения тоже сомнителен (возможно привык к тинькову).

В феврале обратил внимание на повышенный кэшбек в альфе на оплату образовательных услуг. "То, что нужно" - полумал я, когда нужно было оплатить ребенку кружки. Проверил MCC код, так как ранее в декабре оплачивал с T-pay с повышенным кэшбеком. С собой как обычно телефон и никаких физических карт. Q-код, телефон, оплачено. Но ни каких 7% повышенного кэшбека в Альфе вы не получите. В альфе же надо сначала талмуд документов прочитать и не забыть про мелкий шрифт в конце. Потому что альфа банк "любит" (дурить) своих клиентов. После обращения в поддержку оказалось, что надо читать клиенту внимательно горы инфы и ... носить с собой физическую карту, чтобы оплачивать только ей, а не альфа пэй. И вот вопрос - зачем нужен альфа пэй, если нужно для получения кэшбека таскать с собой физическую карту??? Это такая клиентоориентированность? Такое отношение к клиентам это норма в альфа банке? Плевать им на клиентов, главное заработать на них??

Мое мнение - самый ущербный и отвратительный банк. Я отказываюсь от карты и забываю как страшный сон.

И да, клиентоориентированность Тбанка остается на высоте. Пример: на днях была акция при оплате топлива из приложения 30% кэшбек, но не больше 300руб. возвращаются кэшбеком. Я заправил на 923р. Кэш пришел 269р. Я пишу в поддержку Тбанка. Берут вопрос в работу и на следующий день на счет мне приходит 300р в качестве компенсации. А 269р кэшбека не забирают. Вот такая клиентоориентированность.