Решить свою проблему, можно только здесь

Добрый вечер!

Хочется наверное начать с того, что почти ни в одном банке нет таких условий по досрочному погашению. 

Если клиент готов гасить здесь и сейчас, то такая возможность предоставляется . В данном банке всё ещё живут прошлым и необходимо предупреждать банк за 30 дней, о закрытии/чдп кредита.

Хочется начать по порядку и подсветить несколько проблем и вопросов:

1. Звонок на горячую линию.

Чтобы попасть на оператора и задаты свой вопрос, необходимо, чтобы вы были идентифицированы. Мой телефон забит в МП банка, есть продукт. При этом меня с первого раза не распознают, я дозваниваюсь с 3-го раза, с идентификацией

2. Проблемы с погашением.

С 7.02 я пытаюсь оформить заявление на досрочное погашение кредита. Операцию проводила в ~23:00смр, были тех работы в МП, дату давал выбрать 7.03. Заявление оформить не смогла. Зайдя в МП на следующий день, давало выбрать дату на 10.03 , не раньше. Позвонив на горячую линию, мягко говоря, мне сказали, что это мои проблемы и я могла бы позвонить на линию и там погасить досрочно.

Есть несколько моментов, важных:

а)я этого не знала 

б)21 век, почему я должна звонить, если я не хочу

в)в МП не было подсказки, что сайт не работает, вы можете оформить по телефону дп/чдп

г)время 23:00, я в это время явно хочу отдыхать, а не общаться  

Итог: меня отправили писать обращение через сайт и оформить досрочное погашение на 10.03. Обращение зарегано от 8.02 ответа нет WS-661624 ждать 15 рабочих дней и не факт, что решат мой вопрос, а гасить придется уже в апреле

Итог2: мне приходит 11.02 смс, что заявление на ДП отменено

3. Консультация операторов.

На протяжении прошлой недели и текущей, я общалась с разными операторами и у каждого разные консультации , хотя вопрос один.

Один оператор говорит, что не моя вина, что 7.02 не работал МП и вам сделают ту дату, которую хотите, т.е 7.03; другой оператор говорит, что восстановят только на 10.03. Почему отменилось погашение на 10.03 никто не знает . Что делать?! Ожидать, с вами свяжутся  

От меня регистрируют какие то обращения, передают в какие то отделы, обещают связаться в течении 24 часов, но нет, тишина. Никто не связывается.

 Звоню опять настойчиво, опять все фиксируют, пишут, что я ругаюсь, обещают сегодня(18.02) связаться , опять тишина. Никакой обратной связи, говорят вопрос решат, но с условием того, что со мной с той недели никто не связывается- веры нет.

Прошу помочь в решении моего вопроса:

1. Оформить полное досрочное погашение кредита на 7.03. 

Если возможно и доступно сделать раньше погашение, то будет ещё лучше!