Изменение условий акции без уведомления

20.02.2025 17:02
307
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с подробными условиями. После его изучения, выяснилось, что MCC 5300 не находится в исключениях, и за такие покупки полагается кешбэк. 

Я обратился в чат поддержки для подтверждения этой информации. На что мне сперва ответили, что все верно, но после написали, что за этот MCC не будет кешбэка. 

На резонный вопрос о данном противоречии, я получил документ, в котором, в самом конце напечатан список MCC, по которым полагается бонус. В документе из предложения этого списка не было. Были только исключения.

Таким образом, банк изменил изначальные условия без предупреждения, чем ввел меня в заблуждение. 

Дополнительно стоит отметить, что банк в этот же день, в экстренном порядке выпустил дополнение к договору банковского обслуживания. Из него не ясно, что именно изменилось. Но, смею предположить, что внесенные изменения снимают с банка ответственность в подобных ситуациях.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-01T17:16:26+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем от банка результаты проверки. 26.03.2025 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора меняем на "4".
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-10T11:39:20+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В качестве лояльности банк начислит бонус в рамках акции на ваш карточный счет в течение 14-ти дней. Согласно правилам акции: банк по итогам акции определяет одну категорию, общая сумма покупок участника в которой была максимальной. При наличии у участника нескольких выпущенных карт учитываются покупки, совершенные с использованием всех этих карт. Банк выплачивает вознаграждение в размере 15% от суммы покупок, совершенных и списанных со счета в рамках одной категории. Также имеются в категориях МСС-коды, по которым банк начисляет вознаграждение. Банком также была проведена проверка по качеству обслуживания, в ходе которой не выявили нарушений со стороны сотрудника, консультация была проведена корректно, документ, предоставленный сотрудником, является актуальным. Документ, который был скачан вами по ссылке из пуш-уведомления, являлся актуальным за 2024 год. Приносим извинения за возможные неудобства. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,14
средняя оценка
7%
решено проблем
315
отзыва
296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе

Оценка 5

Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а... Читать полностью

12.02.2025

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё... Читать полностью

21.01.2025

Приглашения в банк

Оценка 5

Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще... Читать полностью

19.01.2025

Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников

Оценка 4

Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом... Читать полностью

01.01.2025