Взяли комиссию при переводе себе же по СБП

21.02.2025 11:46
267
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера мной был осуществелен перевод по СБП 3200 руб. со счета в РСХБ на свой же счет , по тому же номеру телефона в ОЗОН банк. При этом банком была взята комиссия, небольшая, но взята. Хотя ранее комиссия не бралась. До 30 млн. еще очень далеко. Мое обращение на "горячую линию" не дало результатов, там долго проверяли, после признались , что сами ничего не понимают и сказали мне обратиться в офис банка. В офисе банка мне сказали, что это не их вопрос и мне нужно обратиться на "горячую линию". Такого уровня непрофессионализма я даже в Сбере не встречал!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-02T17:37:51+03:00
Подождем ответ банка. 26.03.2025 Оценку зачли за неполную консультацию в контактном центре и отделении банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-14T15:27:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Данная ситуация не попадает под условия перевода между своими счетами. Счет в Озон-Банке не является идентифицированным, категория средств получателя имеет значение EMN (электронные денежные средства), что означает, что получатель не подпадает под критерии, указанные в статье 29 федерального закона "О банках и банковской деятельности" в редакции согласно 482-ФЗ, а также не соответствует требованиям ОБ СБП #27.2023 № по формированию и передаче признака бесплатного перевода самому себе, а именно: значение параметра категории средств счета получателя на стороне КО-получателя должно соответствовать значению BNKFULLATH (банковский счет клиента, открытый по его поручению, по которому пройдена полная идентификация). Таким образом, комиссия к указанному типу операции была применена корректно, права потребителя (клиента Банка) не были нарушены. Вам необходимо обратиться в Озон-банк для получения рекомендаций по правильному открытию счета. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,35
средняя оценка
4%
решено проблем
4 174
отзывов
3 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Обмен валюты

Оценка 5

Решила оставить отзыв о работе сотрудника Россельхозбанка. Зашла в отделение банка, которое находится по адресу: ст. Каневская, ул Вокзальная 45а, 10 апреля 2025года. Мне надо было... Читать полностью

11.04.2025

Монетная неделя

Оценка 4

Снова обратился за консультацией по консультацией в Красногвардейский ДО 3349/3/55 получил все ответы на свои вопросы и попал на монетную неделю. Предложили воспользоваться и... Читать полностью

11.04.2025

Покупка валюты

Оценка 5

04.04.2025 г. примерно в 13 часов обратился в офис Россельхозбанка в Лисках Воронежской области по вопросу покупки валюты. Предварительно на сайте банка посмотрел курс продажи... Читать полностью

07.04.2025

Превосходное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом в этом отделении уже несколько лет. Так и сегодня 26.03.2025 я пришла в отделение провести операцию по внесению денежных средств! Рядом с отделением находится... Читать полностью

26.03.2025

Перевод денежных средств с текущего счета

Оценка 5

Добрый день! Обслуживаюсь в АО Россельхозбанке в рп. Таловая много лет вот и сейчас хочу поделиться впечатлениями от обслуживания. 21 марта 2025 года я пришла в офис в 9:00... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 18 марта 2025 года, я обратилась в отделение Россельхозбанка в городе Устюжна Коммунистический переулок д. 11Удобный график работы и подъезд к зданию.В офисе банка... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность за оперативность

Оценка 5

20 марта я обратилась в отделение "Россельхозбанка" расположенное по адресу: Нижегородская область, город Дзержинск, пр. Ленина д.59 Для внесения денежных средств на свой счет. В... Читать полностью

20.03.2025