Всё хорошо, но может быть и лучше

В свое время открывал вклад в этом банке. Всё прошло успешно, никаких негативных эмоций при открытии вклада и при его закрытии не возникло. Вывод денежных средств тоже прошел без каких-либо проблем.

Сейчас рассматриваю повторное открытие вклада. Но, так как давно не пользовался услугами данного банка, решил уточнить некоторые моменты по переводам. Больше всего меня интересовали межбанковские переводы и их лимиты, которых (в начале знакомства с банком) у них не было. В прошлом общении с банком, меня заверили, что возможно, в будущем, эти переводы в банке появятся.

20.02.2025 в 14:07 я задал этот вопрос в чате поддержки мобильного приложения Свой Банк. Выяснилось, что внутрибанковские родственные переводы банком до сих пор не реализованы. Это меня немного огорчило, но особых проблем я в этом не вижу. Пополнить счёт в банке или вывести денежные средства можно и другими способами, правда - это займёт чуть больше времени.

Общением с поддержкой доволен, получил полную информацию по своему вопросу. Единственный момент, что ответы пришлось ждать довольно долго. Сильно снижать оценку банку не стану, так как эта информация была мне нужна не очень срочно. Но, надеюсь, что поддержка банка учтет мое замечание. Ведь, всегда могут возникнуть вопросы, которые будут требовать мгновенного ответа. 

Еще из плюсов, понравилось, что переписка в чате дублируется на электронную почту. Не знаю, как и кому, но для меня - это очень удобно. Было бы не плохо и другим банкам перенять такую функцию.