Банк обманул меня на 17.000 рублей и продолжает начислять проценты

21.02.2025 17:34
300
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, не думал что такая ситуация произайдет пополнил по номеру счета 17.000 рублей для кредитной карты чтобы списали за обязательный платеж. Потому что в банке меня заблокировали в приложении и не могу войти, могу пополнять только по номеру счета сделал платеж 11 февраля в итоге говорят они в холде и снять их не могут. Зачем вы тогда говорите пополнять по номеру счета? Проценты продолжают начисляться и они ничего не делают. 11 февраля уже был платеж проценты идут и идут никто из операторов мне помочь не могут говорят только в банке могут помочь. Но я уже ездил в банк где сотрудница четко и понятно мне сказала пополнять по номеру счета и все и никакой разблокировки счета не будет. Пополняйте только по номеру счета. Я пополнил так же в поддержке по телефону мне сказали я могу пополнить по номеру счета, но сумма может не сняться мне нужно снова будет позвонить чтобы они ее сняли в кредитку за обязательный платеж. Щас они говорят этого сделать не могут. Мне в полицию идти или что? Чтобы изьять у вас все записи разговоров и показать как вы нагло врете и льете в уши своим клиентам полную брехню.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T09:32:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-28T14:21:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Погашение провели. Также урегулировали излишне начисленные штрафы. Дополнительно направили запрос в БКИ для корректировки информации. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
17%
решено проблем
38 208
отзыва
34 274
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Апельсиновая карта

Оценка 4

Заказал Апельсиновую карту от Альфа банка в приложении Пятерочки по ссылке, в подарок к карте прилагаются 2000 апельсинок (1 апельсинка - 1 рубль), по условиям нужно с карты... Читать полностью

17.03.2025

Моментальное решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. 16 марта примерно в 13:00ч я обратилась в чат приложения альфа-банка с целью вернуть списанную комиссию за подписку Альфа-Смарт в размере 299 руб, так как данную... Читать полностью

17.03.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

При открытии дебетовой карты "Альфа-Банка" не увидел информации о подключении услуги "Альфа-чек". 15 марта списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". 17 марта обратился в... Читать полностью

17.03.2025

Помогли разобраться с накопительными счетами

Оценка 5

17 марта написала в чат с банком, для того чтобы узнать, под сколько процентов можно положить деньги в накопительный счёт, а также когда приходит остаток с накопительного счета... Читать полностью

17.03.2025

Возврат денег

Оценка 5

Сегодня, 17 марта в историях операций в приложении банка увидела списание за подписку на Альфа смарт, хотя я им не пользуюсь, видимо при оформлении карты она была включена... Читать полностью

17.03.2025

Решили комиссию

Оценка 4

4 марта 2025 года, я переводил со своей карты на другую карту, у меня списалось с комиссией хотя я ее не подключал, но я написал в техподдержку и мне все быстро решили. Примерно... Читать полностью

17.03.2025

Комиссия за уведомление альфа чек

Оценка 5

Сегодня увидела в истории списания по карте комиссию за обслуживание Альфа чек. Скорее всего, я случайно подключила эту услугу. Не пользуюсь этой услугой, она мне не нужна. Я... Читать полностью

17.03.2025