Банк обманул меня на 17.000 рублей и продолжает начислять проценты

21.02.2025 17:34
309
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, не думал что такая ситуация произайдет пополнил по номеру счета 17.000 рублей для кредитной карты чтобы списали за обязательный платеж. Потому что в банке меня заблокировали в приложении и не могу войти, могу пополнять только по номеру счета сделал платеж 11 февраля в итоге говорят они в холде и снять их не могут. Зачем вы тогда говорите пополнять по номеру счета? Проценты продолжают начисляться и они ничего не делают. 11 февраля уже был платеж проценты идут и идут никто из операторов мне помочь не могут говорят только в банке могут помочь. Но я уже ездил в банк где сотрудница четко и понятно мне сказала пополнять по номеру счета и все и никакой разблокировки счета не будет. Пополняйте только по номеру счета. Я пополнил так же в поддержке по телефону мне сказали я могу пополнить по номеру счета, но сумма может не сняться мне нужно снова будет позвонить чтобы они ее сняли в кредитку за обязательный платеж. Щас они говорят этого сделать не могут. Мне в полицию идти или что? Чтобы изьять у вас все записи разговоров и показать как вы нагло врете и льете в уши своим клиентам полную брехню.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T09:32:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-28T14:21:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Погашение провели. Также урегулировали излишне начисленные штрафы. Дополнительно направили запрос в БКИ для корректировки информации. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с кешбэком от партнёра

Оценка 5

21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот... Читать полностью

17.04.2025

Вернули оплату за услугу Альфа-чек

Оценка 5

В мобильном приложении отключила услугу Альфа-чек, о подключени которой при открытии карты не знала. А сегодня обратилась с просьбой к сотрудникам вернуть комиссию, хотя её уже... Читать полностью

17.04.2025

Помогли подключить подписку Альфа Смарт в чате

Оценка 5

  Сегодня 17 апреля 2025 года в 19:43 минуты по московскому времени я обратилась в поддержку Альфабанка через официальное приложение на моем смартфоне. Я увидела в приложении... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с условиями по акции "Задания и награды"

Оценка 5

17.04.2025 года в 13.13 я обратилась в онлайн-чат службы поддержки Альфа банка с вопросом по акции "Задания и награды", в котором мне выпало задание - сохранение кэшбека в течение... Читать полностью

17.04.2025

Платеж за страховку

Оценка 5

Оплачивал платеж за страхование ипотеки, но пришло оповещение, что платеж не прошел, хотя деньги со счета списали. Подожал какое-то время и в квитанции увидел, что платеж исполнен... Читать полностью

17.04.2025

Списали комиссию по неизвестной причине

Оценка 5

Здравствуйте, немного прибываю в шоке, так как до сих пор не поняла в чем была причина списания. Расскажу подробнее. Сегодня 17 апреля захожу в приложение банка Альфа-Банка, и... Читать полностью

17.04.2025

Возврат

Оценка 5

Благодарна банку за быстрое решение вопроса. Заморозила карту 2 месяца назад, но сегодня обнаружила что взымается плата за обслуживание, написала в чат поддержки Операторы тут же... Читать полностью

17.04.2025