Начислили проценты по кредитной карте, отменив платеж к ее погашению
20 января 2025 обратилась в 16.34 обратилась в чат, чтобы уточнить какую сумму задолженности оплатить, так как очередной платеж был указан 1600, но при этом было указано что сегодня заканчивается период по рефинансированию, а сумма не была указана. Сначала мне операторы говорили, что вообще период по рефинансированию закончился 30/31 января, переписку всю прикладываю, потом когда в конце концов выяснилось сколько оплатить, я тут же пополнила счет на указанную сумму, даже увидела что сумма по карте встала полная 161 тыс. и каково же было мое удивление, когда я 22 числа открываю приложение, а у меня задолженость (уведомлений не было о списании процентов). Оказалось что мне провели отдельной операцией отмену моего погашения и начислили проценты. На все вопросы в чате о некоректном начислении, так как задолженость была погашена, оператор только писал стандартно отписку, что отменить начисленные проценты нельзя, после нескольких таких отписок я сама попросила составить притензию, что конечно уже вывело из себя. До кучи еще удивил срок обработки обращения, не много не мало 3 недели!! Тоесть у меня два варианта сидеть и смотреть как капают проценты, в надежде на их отмену. И второй вариант гасить и надеятся, что вернут оплаченное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Благодарность и что добавить в приложение
Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти...
Комиссия при оплате картой ВТБ
Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить...
Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период
В сентябре оформил кредитную карту. 03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие. Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025 Ежемесячно вносил...
Комиссия за снятие средств в банкомате
По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился...
Отличная консультация сотрудника банка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
Консультация по работе с ВТБ Пэй
Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось...
Прекрасно!
Очень благодарен банку и особенно менеджеру в онлайн-чате Анастасии (0****6) за супер- оперативное решение вопроса по коррекции(возврате) суммы комиссии за ошибочную операцию по...