Некомпетентные сотрудники банка

22.02.2025 20:25
613
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил воспользоваться кредитной картой Халва для рефинансирования кредитной карты другого банка. При многочисленных консультациях в чате, а так же звонков ни один сотрудник не озвучил полные условия по рефинансированию.

Все условия озвученные сотрудниками меня устроили, и я решил оформить Карту халва. После того, как мне привезли её, я решил воспользоваться услугой рефинансирования, подал заявку, прислал все необходимые документы. Мне посчитали сумму ежемесячного платежа, и попросили ожидать комплект документов на подписание в течение часа... А ДАЛЬШЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.. Документы на подписание не приходили пол дня, после чего я позвонил снова уточнить почему нет этих документов. На что сотрудники вдруг отвечают, что имеется минимальный порог для рефинансирования и это 50 тыс, а у меня была сумма меньше. Банк оставил негативное впечатление. Очень много было потрачено времени на общение, а всё зря...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-03T18:34:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-26T09:36:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что руководителю сотрудника, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями. Для предоставления информации по описанной Вами ситуации с Вами связывался Представитель Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
21 507
отзыва
20 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность сотруднику за оперативную работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника - И-ву Светлану за проделанную работу. Сегодня обратилась в онлайн-чат через приложение банка с вопросом о рефинансировании кредитов, на что получила... Читать полностью

30.03.2025

Благодарность ассистенту Софии

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить в оперативном решении вопроса М-ву Софию. Обратилась 29.03.25 в 14.51 в онлайн - чате, чтобы зарегистрировали отчётные документы по услуге... Читать полностью

29.03.2025

Рефинансирование рассрочки в другом банке картой Халва

Оценка 5

Обращался в чате мобильного приложения Совкомбанка по вопросу рефинансирования рассрочки в другом банке картой Халва. Обращался 20.03.2025 г в 7:54 Мск вр. Консультант А-в Илья... Читать полностью

29.03.2025

Рефинансирование онлайн

Оценка 5

Клиент: А-ва Екатерина О. Обратилась в Совкомбанк с вопросом рефинансирования. Команда справилась с задачей оперативно быстро. Информацию по требующему рефинансирования продукту... Читать полностью

28.03.2025

Погашение кредитки

Оценка 5

Обратилась сегодня 28 марта 2025 года в 01:55 ночи с вопросом о погашении кредитки другого банка, картой Халва. Специалист Т. Никита мне помог. Грамотно и понятно предоставил... Читать полностью

28.03.2025

Заявка на халву рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность З-ой Анастасии за быстрое решение моего вопроса. Обращалась в чат 27.03. 2025 в районе 9 часов утра в приложении, чтоб оставить... Читать полностью

27.03.2025

Проблема со счётом рефинансирования

Оценка 5

Я рефинасировал кредит с помощью карты халва Совкомбанк на 24 месяца. Через 7 месяцев обнаружил что рефинансирование пересчитали на 6 месяцев и платёж вырос с 13к до 38к. На... Читать полностью

26.03.2025