Банк не закрывает счёт кредитной карты
20.01.2025 г. я сделала заявление на закрытие кредитной карты. Кредитную карту закрыли (эту информацию мне сообщили в банке, в онлайн банке у меня карта имеется) , а счёт кредитной карты - нет. В банке я была уже 3 раза, сотрудники ссылаются на техническую ошибку, пишут запросы в тех.службу и обещают мне перезвонить. При этом никакой информации о сроке, в течение которого счёт закроется, или когда мне перезвонят, не сообщается. С момента последнего обещания "Я вам позвоню" прошло почти 2 недели. Это с учётом того, что тех.служба отвечает в течение 3 рабочих дней (как я поняла из разговора сотрудников) . Прошёл уже месяц, счёт кредитной карты не закрывается. Как мне сообщили по телефону, моё заявление на закрытие счета кредитной карты в базе не зарегистрировано. Заявление, которое я подписывала онлайн, теперь недоступно в личном кабинете. В онлайн чате мне ничего ответить не могут по этому вопросу. Я подавала жалобу в онлайн чате и мою жалобу видели сотрудники, но при этом никакой реакции нет. Всё вышесказанное указывает на то, что сотрудники банка (в т.ч. и тех.службы) не обладают необходимой квалификацией и компетенцией. Почему до сих пор не могут разобраться с этим запросом. Нарушаются мои права. Удивительно, что банк такого уровня не может решить такой мелкий вопрос. К слову сказать, в сбербанке я закрыла карту, потратив ровно 1 минуту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...
Благодарность и что добавить в приложение
Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти...
Комиссия при оплате картой ВТБ
Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить...
Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период
В сентябре оформил кредитную карту. 03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие. Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025 Ежемесячно вносил...
Комиссия за снятие средств в банкомате
По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился...
Отличная консультация сотрудника банка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
Консультация по работе с ВТБ Пэй
Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось...