Обработка операции
Столкнулась с проблемой возврата средств на счет после отмены покупки. Сформировала выписку по счету, дс отражались на балансе на конец периода, а на самом счете остатка не было. обратилась в чат с банком , предоставив все выписки, сформированные в лк. Оператор Мария вместо того чтобы разобраться, решила меня направить в отделение банка, что бы мне там предоставили (точно такие же ) выписки по счету. После моего вопроса почему мне не могут помочь в чате, а направляют в отделение , подключился другой сотрудник чата-Вячеслав. Вячеслав помог разобраться, предоставив в ответ, что операция в обработке и дс отобразятся на счете после завершения обработки. спасибо Вячеславу, что сэкономил мне мое личное время, не пришлось с элементами проблемами обращаться в отделение или писать притензию. хотелось бы чтобы все сотрудники были заинтересованы в вопросе и помощи клиентам, а не просто "отмахивались" от клиентов с отдним ответом "Вам нужно обратиться в отделение банка"!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
начисление кэшбэка
12 апреля я посетила СТО, где заплатила за техобслуживание автомобиля 35787 руб.и ожидала получить кэшбэк 5%. Но почему-то эта операция в кассе была проведена, как "покупка авто...
Приятное общение в чате
Моя Мультикарта была повреждена, я написала в чат приложения с просьбой выпустить новую. Оператор Маргарита (таб. номер 70282312) предложила заказать взамен Карту для жизни по...
Обман с 1000 руб
Перешла по ссылке рекомендации для оформления дебетовой карты выполнила все условия но 1000 руб так и не начислили. Обращалась в банк через чат (обращение CR-14837269) написали...
Возврат денежных средств
Ситуация у меня была такая: мной были направлены дс на покупку услуги, денежные средства благополучно списались с карты, но через некоторое время операция была отклонена, и дс не...
Очень удивлена банком втб 😊
Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв сотруднику представителю банка табельный номер 70**60. Я 03.03.25 заказывала стикер для оплаты и уже на следующий день в...
Получение карты через представителя банка
Хочу поделиться приятным опытом общения с представителем банка Кириллом , табельный номер 7*****0 приехал точно в назначенное время, что сразу произвело хорошее впечатление...
Решили трабл за 5 минут
Здравствуйте! Я хочу поблагодарить менеджера Дарину, табельный номер 7******* , 10.04.2025 за 5 минут решила проблему с ошибочным платежом при оплате жилищно коммунальных платежей...