Халатное отношение к клиентам

12.02.2025 г. покупали машину в автосалоне по адресу Москва ул. Марьинский парк 1. Как все понимают процедура эта очень долгая. Нам озвучили ежемесячный платеж по кредиту, представитель автосалона озвучил, что входит в тело кредита, какие услуги. А вот представитель ОТП Банка Зиммерман А. был дерганый, все время ходил из угла в угол. В итоге когда пришли докуметы, он их распечатал, сказал давайте расписывайтесь, плтатеж вот смотрите и уехал. Приехав домой, мы осознали, что даже докуметы остались у них в салоне. Представитель нам их переслал. Но в нашем комплете документов не было подписанных двух полисов ДМС, о которых мы узнали. Представитель Банка о них не чего не сказал. Обратились в страховую. Они прислали список нужных документов. Создали обращение в Банк. Уже неделю нет ответа, а от страховок мы можем отказаться только в течении 30 дней. Просьба ускорить решние и помочь в данном вопросе.