Скрытые комиссии, глючный софт, некомпететность

24.02.2025 10:42
1386
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ознакомился с информацией о тарифах Цифра Банка для обслуживания физических лиц, 8 января завел в банк деньги (2,5кк), деньги пролежали на счете более месяца (это было условие для бесплатного обслуживания тарифа "Индивидуальный ". Переключаюсь по прошествии месяца на этот тариф - банк списывает комиссию. Спрашиваю в чате как же так, условия бесплатного обслуживания же выполнены, почему комиссию сняли - верните пожалуйста. Ответ мпециалиста Олега убил : обслуживание то бесплатное (при выполнении условий), а вот переключение но новый тариф платное . Пишу заявление, отвечают отказом: читайте более внимательно условия на сайте))) (но на сайте такого нет). В общем пишут одно, а делают другое, либо сбой банковского софта, либо пресловутый человеческий фактор (некомпетентность) , либо все вместе и сразу...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T08:08:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 27.03.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли.

О банке

Народный рейтинг

48 место
3,15
средняя оценка
3%
решено проблем
82
отзывов
55
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Помощь с разблокировкой карты

Оценка 5

Возникла проблема с переводом в Казахстан 9 марта 2025 года. При попытке перевести деньги система выдавала сообщение ""выберете другой счет"". Сначала получил стандартный ответ с... Читать полностью

26.03.2025

Лимиты по цифровой карте

Оценка 5

Не мог со своей карты в другом банке скинуть деньги на карту Цифры (она цифровая), но выяснилось, что я просто не в курсе был про лимиты. Сотрудник в чате подсказал, что у меня все... Читать полностью

04.03.2025

Быстро получил документ для отчёта

Оценка 5

Получил во время прошлой командировки карту Фридом Банка (Казахстан), в этот раз нужно было на нее перевести деньги с карты банка Цифра. Так как деньги подотчетные и мне их с... Читать полностью

28.02.2025

Поддержка ОК

Оценка 5

Поддержке спасибо! Были проблемы с переводом партнерам, оказалось что могу только себе на карту Цифра банка на дебетовую. А мне надо было как можно быстрее именно в Казахстан... Читать полностью

06.02.2025

Документы для бухгалтерии

Оценка 5

Отправлял со своей карты цифры на казахстанскую карту Фридом банка деньги, нужно было для работы для командировки и соответственно мне надо было об этом документы для бухгалтерии... Читать полностью

03.02.2025

Приложение написало про отмену операции, но деньги в итоге зачислились

Оценка 5

При переводе с дебетовки Цифры на свою карту в КЗ произошла непонятная ситуация. В приложении значилось, что перевод отклонен, но денег при этом ни на одном из счетов не было, из... Читать полностью

29.01.2025

Грамотная поддержка

Оценка 5

Попалась грамотная специалистка в чате поддержки Цифры, Елена, хочется ее поблагодарить, за то что быстро помогла решить проблему. У меня никак не выходило карту добавить для... Читать полностью

24.01.2025