Возврат денег за комиссию

24.02.2025 12:46
115
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
24 февраля 2025 г. утром просматривая историю покупок обнаружил, что с меня сняли деньги в сумме 99 руб за услугу Подписка на Альфа-чек" . Крайн, мягко говоря настроился, тк на эту услугу не подписывался . Начал разбираться. В чате нашел функцию Оспорить операцию, нажал на нее. Банк предложил автоматическую подготовку обращения, на что я дал согласие. Обращение А2502240963 от 24.02.2025 сразу ушло в работу, а уже вечером этого же дня мне вернули деньги . Хочется похвалить банк за то, что очень оперативно разобрались с моим вопросом и в том, что на сайте есть опция об оспорении операции. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T14:22:39+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-01T08:33:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
16%
решено проблем
21 894
отзывов
18 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подсказали как узнать свой кредитный рейтинг в приложении Альфа-Банка и БКИ

Оценка 4

24 февраля 2025 года в 15:12 писала в поддержку Альфа-Банка. Спросила в чате возможно ли как-то через приложение Альфа-Банка узнать свой кредитный рейтинг. Оператор Ринат ответил... Читать полностью

24.02.2025

Банк оперативно вернул деньги

Оценка 5

23 февраля, праздничный день, случайно заглянул в приложение Альфа банк и обнаружил списание 399 р за "Альфа смарт". Несказанно обрадовавшись решил обратиться в поддержку... Читать полностью

24.02.2025

Высокая клиентоориентированность

Оценка 5

Списались деньги за подписку Альфа-смарт, по ошибке. Совсем забыл её отключить. Решил обратиться в чат-бот банка в мобильном приложении. Путем краткого опроса о проблеме, быстро... Читать полностью

24.02.2025

Шаблоны на платежи

Оценка 5

24.02.2025 года в 🕛 16:12 времени я написала в онлайн чат . Не прошло и минуты как мне ответила Специалист по имени Александра , я попросила её мне помочь. Я описала свою ситуацию... Читать полностью

24.02.2025

Помощь

Оценка 5

В моем любимом альфа банке снова акция, колесо фортуны в альфа-пятницу на транспорт, мне выпало 60% и максимальная сумма выплаты кэшбека 150, решил написать 7 февраля 10:42 в... Читать полностью

24.02.2025

Альфа пей

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным впечатлением работы с банком. Я много раз слышала об Альфа пей, и мне захотелось самой узнать об этой услуге.Событие произошло 22.02.2025... Читать полностью

22.02.2025

Работа поддержки. Выгодные акции

Оценка 5

У меня есть 2 случая, которые подтверждают хорошую работу тех.поддержки. Мне списали 99₽ за комиссию об уведомлении о платежах. Я обратился в поддержку, чтобы узнать, можно ли... Читать полностью

21.02.2025