Офис Полянка - не прощу опоздание на пилатес

Для посещения Банка «Санкт-Петербург» зарнее было выбрано оптимальное время в оптимальном офисе м.Полянка: 16.00, понедельник, не в конце и не в начале месяца. 

А именно 24 февраля 2025 года - талон Т114 в 16.18.

Цель: оформить ДКБО и завести карту для дальнейшего открытия НС с начала месяца.

Зал облуживания физлиц достаточно большой. Небольшая очередь.

Идёт обслуживание. Четыре специалсита в зале сидят без клиентов. 

Взяла талон. Уселась. Смотрю по сторонам. Ситуация не меняется. Табло замерло.

Подхожу к разводящему в зале, спрашиваю, в чём дело, как можно ускорится? Ответ, никак - все заняты. Показываю рукой на четыре стола без клиентов и говорю, это не дело и далеко еще не час-пик.

Подходит очередь, специалсит Аделина (опущу фамилию).

Карт с бесплатным обсуживанием ЯСЧИТАЮ - нет. Почему нет, от чего нет, в голове как-то не укадывается. 

Говорю, - конечной целью клиента - открыть ДКБО - копить, предлагаю, может, SUPREME откроем, - каковы условия бесплатности, спрашиваю. Специалист не знает, звонит, не дозванивается.

Подписываю одну анкету. Ошибка в паспортных. Вторую. 

Одно заявление на ДКБО. Ошибка. Второе.

В итоге, открыли ненужную мне платную карту. А на простейшее обслуживание - завести нового клиента и открыть карту ушло ровно час!

Выдать мне карту специалист по ходу спиритического сеанса обслуживания забыла, спасибо ей, догнала меня уже по выходу из зала и даже офиса.

Нет, не ругайте Аделину, она приветливо со мной общалась!

Лучше своевременно делайте заказ карт и учите своих сотрудников делать простые повторяющиеся действия быстро, - это навык!

По ходу дальнейшего тестирования с сервисами банка, открытие НС, дистанционное обслуживание, call-центр, отзыв буду дополнять.

На пилатес я опазадала и это, поверьте, сильно расстроило!

С уважением,

квалифицированный инвествор трёх крупнейших банков, Ш-на Вероника